Die Automatisierung half unserem Team, schneller zu antworten und den Support organisiert zu halten. Die Wissensdatenbank sorgte dafür, dass die Antworten deutlich konsistenter wurden.
Bieten Sie rund um die Uhr Service, empfehlen Sie Produkte mit Daten aus Ihrem Shop und verfolgen Sie Bestellungen über WhatsApp Business. Mit einer kompatiblen Integration erstellt der Agent den Warenkorb und sendet den Checkout, während Ihr Team die Kontrolle behält.
Unternehmen, die Whatsplaid in realen WhatsApp-Anwendungen einsetzen.
Der Agent versteht die Absicht, konsultiert autorisierte Quellen und führt den nächsten Schritt aus, ohne dem Team die Kontrolle zu entziehen.
Der Kunde schreibt per WhatsApp, um eine Frage zu stellen, einen Kauf zu tätigen, Support anzufordern oder eine Bestellung zu verfolgen.
Der Agent erkennt die Absicht und folgt dem Ziel, dem Ton und den von der Firma festgelegten Regeln.
Der Agent zieht bei Bedarf die Wissensdatenbank, Produkte, Bestellungen, Tabellen oder angeschlossene Systeme zu Rate.
Die KI antwortet, protokolliert eine Gelegenheit, führt eine verfügbare Aufgabe aus oder übergibt das Gespräch mit Kontext an das Team.
Vertrieb, Kundenservice und Support nutzen dieselbe Plattform, doch jede Customer Journey beginnt mit einem anderen Problem, einem anderen Ablauf und einem anderen nächsten Schritt.
Empfehlen Sie Produkte, zeigen Sie Fotos und helfen Sie bei der Auswahl. Erstellen Sie Warenkörbe und senden Sie den Checkout, wenn die Integration dies zulässt.
Ver Verkaufsreise 02 SupportBeantworten Sie häufige Fragen, führen Sie die Ersttriage durch und leiten Sie Ausnahmen mit Kontext weiter.
Dienstreise anzeigen 03 SupportNutzen Sie das Unternehmenswissen, strukturieren Sie Anfragen und ziehen Sie bei Bedarf das menschliche Team hinzu.
Support-Verlauf anzeigenVerbinden Sie die Quellen, die der Agent abfragt, und die Systeme, die jeden Gesprächseintrag oder jedes Ereignis erhalten.
Alle Integrationen anzeigenKatalog und Bestellungen einsehen, Fotos anzeigen und bei der Auswahl beraten. Bei kompatiblen Integrationen Produkte, Varianten und Mengen im Warenkorb organisieren und den Checkout des Shops senden. Funktionen je nach Tarif und Konfiguration.
Senden Sie WhatsApp-Leads und -Ereignisse an die Systeme, die Ihr Team bereits verwendet.
Verwende Dateien, Google Sheets oder eine externe API, damit der Agent mit Unternehmensinformationen antwortet.
Verbinden Sie WhatsApp, legen Sie die Agentenrolle fest, fügen Sie Unternehmensquellen hinzu und testen Sie den Ablauf, bevor Sie den Betrieb ausweiten.
Verbinden Sie Ihr WhatsApp Business und wählen Sie die Module aus, die zu Ihrem Arbeitsablauf passen.
Definieren Sie Ziel, Tonfall, Regeln und Wissensquellen, um einen mit dem Unternehmen abgestimmten Agenten zu erstellen.
Die KI beantwortet Fragen, qualifiziert Leads, recherchiert Produkte, erstellt interne Tickets aus Kundengesprächen und organisiert Supportvorgänge.
Wenn nötig greift der Mensch mit Verlauf, Kontext und Kontrolle in den Posteingang ein, um den Bot zu pausieren.
Klare Antworten zu Bereitstellung, WhatsApp Business, Daten, menschlichem Support, Vertrieb und Kundenservice.
Nein. Whatsplaid ist eine Plattform für KI-Agenten für Unternehmen. Jeder Agent unterhält sich, greift auf autorisierte Daten zu und führt verfügbare Aufgaben aus, wobei das menschliche Team die Kontrolle behält.
Nein. Die Einrichtung ist geführt: Die Plattform hilft dabei, den Agenten aus der Website, dem Ziel, dem Ton, dem Verhalten und den Firmendaten zu erstellen.
Ja. Die KI kann Fragen beantworten, Leads qualifizieren, Produkte empfehlen, Bestellungen einsehen und Gespräche an das Team weiterleiten.
Ja. Mit angeschlossenem Shop und aktivierten Funktionen ruft der Agent den Katalog ab, zeigt verfügbare Fotos und klärt Fragen zu Produkten und Varianten. Er kann auch Bestellinformationen und -status abrufen, um den After‑Sales zu unterstützen.
Ja, je nach Tarif, Konfiguration und kompatibler Integration. Während des Gesprächs fügt der Agent Produkte und Varianten hinzu, ordnet Mengen und entfernt Artikel. Beim Checkout fordert er die notwendigen Daten an und sendet den Checkout-Link des Shops für die Zahlung. Wenn der automatische Checkout nicht verfügbar ist, kann er die Zusammenfassung und die Produktlinks bereitstellen, um den Kauf fortzusetzen.
Ja. Das Team kann über den Posteingang antworten, den Bot pro Konversation pausieren und die Historie nutzen, um den Support kontextbezogen fortzusetzen.
Ja. Whatsplaid kann WhatsApp Business über die offizielle Meta-API verbinden, die in allen Plänen verfügbar ist, einschließlich des kostenlosen Plans.
Whatsplaid arbeitet mit Shopify, Wix, Nuvemshop/Tiendanube, Google Sheets, RD Station, Pipedrive, HubSpot, Bitrix24, Zapier, API und Widget zusammen.
Das hängt von der Tätigkeit und den Integrationen ab, aber das Onboarding wurde so konzipiert, dass manuelle Einrichtung minimiert wird und der Agent schnell in die Testphase kommt.
Ja. Während der Betreuung kann die KI oder das Team das Gespräch in ein internes Ticket mit Verlauf, Belegen, Zusammenfassung, Kategorie, Priorität und Kontext für die menschliche Nachverfolgung umwandeln.
Whatsplaid verbindet KI-Agenten, Unternehmensquellen, Integrationen und Posteingang, um Gespräche in nachverfolgbare Prozesse zu verwandeln.
Erstellen Sie einen Agenten mit von der Firma festgelegten Zielen, Tonfall, Wissensquellen und Regeln.
Verbinden Sie Ihren Supportkanal und führen Sie das Gespräch dort weiter, wo sich der Kunde bereits befindet.
Erfassen Sie Kontakte, qualifizieren Sie Chancen, verwenden Sie Tags und exportieren Sie Geschäftsdaten.
Übernehmen Sie Gespräche, pausieren Sie den Bot, antworten Sie über das Panel und halten Sie den Verlauf zentralisiert.
Erstellen Sie interne Tickets aus Gesprächen, einschließlich Verlauf, Nachweisen, Zusammenfassung, Kategorie, Priorität und Kontext für das zuständige Team.
Verwende Dateien, Dokumente, Tabellen und Google Sheets für genauere Antworten.
Zeigen Sie Fotos und Varianten, verwalten Sie den Warenkorb und prüfen Sie Bestellungen. Das Abschicken des Checkouts hängt von der Integration, dem Tarif und der Konfiguration ab.
Verbinden Sie CRM, Automatisierungen, Webhooks, Widget und eigene Systeme mit dem Gesprächsablauf.
KI einrichten, ohne bei Null anzufangen: Die Plattform unterstützt beim Aufbau des ersten Agenten.
Richten Sie den Agenten ein, verbinden Sie echte Unternehmensquellen und testen Sie, wie er unter menschlicher Aufsicht kommuniziert und Aufgaben ausführt.