Catálogo
Produkte und Shop-Informationen sind verfügbar.
Nuvemshop-Integration
Verbinden Sie Ihren Nuvemshop-Shop mit KI-gestütztem Service im WhatsApp.
Die Integration ermöglicht die Verwendung von Produkten, Bestellungen und Kunden von Nuvemshop, um Fragen zu beantworten, Artikel zu empfehlen, Bestellungen zu verfolgen und, wenn aktiviert, Warenkörbe im Gespräch zu erstellen und den Checkout-Link für die Zahlung zu senden.
Datenquelle
Assistent im WhatsApp
Verbundener Fluss
Integration bereit
01
Verfügbarer KatalogProdukte von Nuvemshop werden in den Gesprächskontext eingebunden.
Katalog02
Anfrage bearbeitetDer Kunde erhält Status und Kaufdaten per WhatsApp.
Bestellung03
Antwort mit KIDer Assistent nutzt die richtigen Daten, um zu bedienen und zu verkaufen.
IAAbfrage
Whatsplaid greift während des Gesprächs auf nützliche Daten zu.
Gespräch
Die KI antwortet basierend auf der tatsächlichen Operation.
Konversation
Der Kunde erhält Anweisungen, um den Kauf fortzusetzen.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
So aktivieren Sie die Nuvemshop-Integration.
Der folgende Ablauf verbindet den Shop, validiert das Lesen der Daten und macht den Assistenten bereit, Nuvemshop-Informationen in den WhatsApp-Gesprächen zu verwenden.
SCHRITT 01
Nuvemshop verbinden
Greifen Sie im Whatsplaid-Dashboard auf das Menü Integrationen zu und klicken Sie auf Verbinden auf der Nuvemshop- oder Tiendanube-Karte. Folgen Sie anschließend dem Autorisierungsfluss des Shops.
SCHRITT 02
Zugriff des Shops autorisieren
Der Verantwortliche für den Shop validiert die Verbindung, um das Lesen der erforderlichen Produkte, Bestellungen und Kunden durch die Integration zu ermöglichen.
SCHRITT 03
Festlegen der Datennutzung
Wählen Sie, wie der Assistent Katalog, Bestellungen, Kunden und nützliche Informationen während der Betreuung abfragen soll.
SCHRITT 04
Echte Fragen testen
Überprüfen Sie Produktanfragen, Bestellstatus und Support-Antworten, bevor Sie den Betrieb freigeben.
SCHRITT 05
Aktivieren Sie den WhatsApp-Support
Nach der Validierung unterstützt Whatsplaid bei Fragen, Empfehlungen, Bestellverfolgung und Weiterleitung an den menschlichen Support bei Bedarf.
Was verbindet
Die Integration verwandelt Laden-Daten in bessere Gespräche.
Whatsplaid nutzt Online-Operationsinformationen, um mit Kontext zu antworten, wiederholte Fragen zu reduzieren und den Kunden zur richtigen Kaufentscheidung zu bringen.
Durchsuchbarer Katalog
Der Assistent kann Ladeninformationen verwenden, um Produkte zu finden, Fragen zu klären, Optionen zu vergleichen und bei Verfügbarkeit Bilder anzuzeigen.
Verfolgung per WhatsApp
Kunden können Anleitungen zu Einkäufen, Status und nächsten Schritten erhalten, ohne auf manuelle Unterstützung für jede Frage angewiesen zu sein.
Beziehungs-Kontext
Kundendaten helfen, Antworten zu personalisieren, Historie zu erkennen und Kontinuität zwischen Kauf, Support und Verkauf zu wahren.
Weitergeleitete Kasse
Wenn aktiviert, organisiert der Agent die ausgewählten Artikel im WhatsApp und sendet den Checkout-Link des Ladens, damit der Kunde die Zahlung abschließen kann.
Nach der Verbindung
Der Support bleibt verbunden, nachdem der Kunde sich gemeldet hat.
Die Integration ist nicht nur technisch. Sie erstellt eine Routine, um Nuvemshop-Daten in Service, assistierten Verkauf und Nachverkauf im WhatsApp umzuwandeln.
Verwendete Produkte in den AntwortenDer Assistent kann Artikel, Details und Verfügbarkeit gemäß der Integrationseinstellungen abfragen.
Begleiteter Einkauf per WhatsAppDer Kunde kann Informationen zu einem Kauf anfordern und Anleitungen erhalten, ohne einen anderen Kanal zu öffnen.
Gespräche werden zu ChancenWhatsplaid kann Interesse erfassen, Kontakte organisieren und das Verkaufsteam beim Follow-up unterstützen.
Menschlicher Service zum richtigen ZeitpunktWenn die KI nicht alleine lösen soll, kann das Gespräch an das Team weitergeleitet werden, um den Kontext fortzusetzen.
Häufige Fragen zu Nuvemshop und Whatsplaid.
Muss ich mein Theme oder meinen Checkout ändern?
Nein. Der Vorschlag ist, die bestehende Nuvemshop-Operation mit Whatsplaid zu verbinden, um Shop-Daten in den WhatsApp-Gesprächen zu verwenden.
Antwortet der Assistent zu Produkten und Bestellungen?
Ja, je nach Konfiguration der Integration und den von der Shop erlaubten Daten. Ziel ist es, nützliche Informationen zu erfragen, ohne den Kunden aus WhatsApp zu nehmen.
Kann er Fotos der Produkte im WhatsApp senden?
Ja. Wenn die Integration Bilder und Details des Katalogs bereitstellt, kann der Agent Produkte mit Foto, Name, Beschreibung und nützlichen Informationen präsentieren, um dem Kunden bei der Auswahl zu helfen.
Ist es möglich, einen Warenkorb innerhalb des Gesprächs zu erstellen?
Ja, diese Funktion kann je nach Plattform, Plan und Konfiguration aktiviert werden. Der Agent kann Artikel empfehlen, den Warenkorb während der Betreuung organisieren und den nächsten Schritt des Kaufs vorbereiten.
Kauft der Kunde alles über WhatsApp ab?
Der Agent kann den Großteil des Verkaufsprozesses innerhalb von WhatsApp durchführen: Fragen klären, Produkte zeigen, bei der Auswahl helfen und den Warenkorb vorbereiten. Am Ende erhält der Kunde den Checkout-Link des Shops, um die Zahlung sicher abzuschließen.
Ist dieser Verkaufsfluss über WhatsApp standardmäßig aktiviert?
Nicht unbedingt. Die Hauptintegration verbindet Nuvemshop-Daten mit dem Service. Konversationeller Warenkorb, Bildversand, assistierter Verkauf und Checkout-Link sind zusätzliche Funktionen, die je nach Plan, Konfiguration und technischer Verfügbarkeit aktiviert werden können.
Kann ich ein Gespräch an den menschlichen Service weiterleiten?
Ja. Whatsplaid kann die Automatisierung unterstützen und Gespräche an das Team weiterleiten, wenn die Situation eine Analyse, Verhandlung oder manuellen Support erfordert.
Nuvemshop-Aktivierung
Aktivierung anfordern
Verbinde deinen Online-Shop mit KI-gestütztem Service.
Verwenden Sie Produkte, Bestellungen und Kunden von Nuvemshop, um im WhatsApp besser zu bedienen, Artikel zu empfehlen und den manuellen Aufwand des Teams zu reduzieren.