Verteilte Services
Wichtige Gespräche bleiben ohne klare Verantwortliche, wenn das Team keinen zentralen Kanal-Panel hat.
WhatsApp-Posteingang für Mehrfachbetreuung
Beantworten Sie WhatsApp-Konversationen mit KI und menschlichem Team im selben Ablauf.
Whatsplaid zentralisiert Gespräche in einem operativen Posteingang, damit Ihr Team Historie verfolgen, Service übernehmen, den Bot pausieren und Kunden mit Kontext antworten kann, ohne eine komplexe technische Operation aufbauen zu müssen.
- Inbox fokussiert auf WhatsApp-Gespräche mit KI und menschlichem Service
- Operatoren übernehmen Gespräche, pausieren den Bot und antworten im Dashboard
- Verlauf, Leads, interne Tickets und Kontext sind mit der Operation verbunden
Operative Inbox
Mensch in Kontrolle
01
Gespräch kommt an
Der Kunde spricht mit der KI über WhatsApp und das Team verfolgt den Verlauf im Dashboard.
02
Bot kann pausiert werden
Wenn das Gespräch menschliche Aufmerksamkeit erfordert, übernimmt der Operator und unterbricht die Automatisierung.
03
Der Service geht weiter
Das Team antwortet mit Kontext, gesammelten Daten, Verlauf und Kundeninformationen manuell.
KI auf WhatsApp benötigt menschliche Kontrolle, wenn das Gespräch Pflege erfordert.
Ohne integrierte Inbox wechselt das Unternehmen zwischen Automatisierung, Handy, Tabellen und separaten Systemen. Das führt zu Verlusten im Verlauf, doppelten Antworten und Schwierigkeiten zu erkennen, wer den Service übernimmt.
Bot ohne Überwachung
Die KI übernimmt einen großen Teil des Flows, aber einige Situationen erfordern menschliche Entscheidung, Verhandlung oder Analyse.
Verlorener Verlauf
Wenn der Operator ohne Kontext einsteigt, muss der Kunde Informationen wiederholen, und die Erfahrung wird weniger konsistent.
Whatsplaid kombiniert Automatisierung und menschlichen Service in einer einfachen Inbox.
Gespräche zentralisieren
Verfolge WhatsApp-Nachrichten in einem fokussierten Dashboard mit Verlauf und Service-Kontext.
Bei Bedarf übernehmen
Operatoren können den Bot pausieren und manuell antworten, wenn das Gespräch menschliches Eingreifen erfordert.
Mit Kontext fortfahren
Verwende gesammelte Daten, Zusammenfassung, Labels, Leads und interne Tickets, um den Fall vor der Antwort zu verstehen.
Zurück zur Automatisierung
Nach menschlichem Service kann der Fluss mit KI, Automatisierungen und verbundenen Aufzeichnungen fortgesetzt werden.
Ressourcen, um WhatsApp mit Team und KI am selben Ort zu betreiben.
Chatbot mit KI
Lass den Agenten antworten und Gespräche führen, während das Team im Dashboard mitverfolgt.
KundenserviceVerwenden Sie den Posteingang für die Vorauswahl, wiederkehrende Fragen, Nachverkauf und menschliche Eskalation.
Leads über WhatsAppSehen Sie Daten, die von der KI gesammelt wurden, und verwandeln Sie Gespräche in strukturierte Chancen.
CRM für WhatsAppVerfolgen Sie Kontakte, Labels, Historie, Anmerkungen und Geschäftskontext.
Tickets per KIVerwandeln Sie Kundengespräche in organisierte interne Tickets mit Zusammenfassung und Kontext für menschliche Nachverfolgung.
WhatsApp-AutomatisierungVerbinden Sie Gespräche mit Flows, Daten, CRM, Webhooks, Zapier und internen Systemen.
Verwenden Sie den Posteingang, wenn das Gespräch menschliche Präsenz erfordert.
Operatoren übernehmen Verhandlungen, spezifische Fragen und Gespräche mit hohem Konversionspotenzial.
Das Team tritt ein, wenn der Fall eine Entscheidung, manuelle Analyse, Politik-Ausnahme oder besondere Betreuung erfordert.
Bearbeiten Sie Anfragen nach dem Kauf mit Historie, Kundendaten und von der KI gesammelten Informationen.
Zentralisieren Sie Gespräche, um Missverständnisse, doppelte Antworten und den Verlust des Kontexts zwischen den Betreuern zu reduzieren.
Multi-Chat im WhatsApp sollte für das Team einfach im täglichen Gebrauch sein.
Whatsplaid ist eine Plattform, die sich auf WhatsApp konzentriert. Anstatt das Unternehmen zu zwingen, KI an einem Ort und menschlichen Service an einem anderen zu betreiben, vereint sie Automatisierung, Historie und Operatoren in einer direkten Erfahrung, ohne Programmierung.
Manuelles WhatsApp
Funktioniert anfangs, verliert aber die Kontrolle, wenn Gespräche, Team und Kontext zunehmen.
Isolierter Posteingang
Zentralisiert Nachrichten, kann aber vom KI-System, Leads, internen Tickets und Automatisierungen getrennt sein.
Whatsplaid
Verbindet Posteingang, KI, Historie, Leads, interne Tickets und menschliche Kontrolle in einem WhatsApp-Betrieb.
Häufige Fragen zum Multi-Chat-WhatsApp-Posteingang.
Kann das Team den Bot pausieren?
Ja. Operatoren können ein Gespräch übernehmen und den Bot pausieren, wenn der Service eine menschliche Antwort erfordert.
Zeigt der Posteingang den Gesprächsverlauf an?
Ja. Das Team kann Nachrichten, Kontext, gesammelte Daten, Leads, interne Tickets und relevante Serviceinformationen verfolgen.
Muss ich programmieren, um den Posteingang zu verwenden?
Nein. Whatsplaid wurde so konzipiert, dass jeder KI im WhatsApp mit menschlicher Kontrolle über das Dashboard konfigurieren und betreiben kann.
Dient der Posteingang für Verkauf und Support?
Ja. Es kann Geschäftsgespräche, Kundenservice, Nachverkauf, Support, Vorqualifizierung und Fälle unterstützen, die menschliche Operatoren erfordern.
Ist die KI nach dem menschlichen Service weiterhin verfügbar?
Ja. Der Betrieb kann menschlichen Service, KI-Antworten, Automatisierungen und verbundene Aufzeichnungen entsprechend dem konfigurierten Ablauf kombinieren.
Zentralisieren Sie menschlichen Service und KI auf WhatsApp, ohne den Betrieb zu verkomplizieren.
Verwenden Sie Whatsplaid, um Gespräche zu verfolgen, den Bot zu pausieren, Kunden zu antworten und verbundenes Historie, Leads und interne Tickets zu verwalten.