Termos e Condições

1. Nutzungsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen eine Vereinbarung zwischen den Kunden von Whatsplaid und Whatsplaid, einem brasilianischen Unternehmen, dar und regeln den Zugriff auf die Dienstleistungen und die Website whatsplaid.com sowie auf die auf der Website und der Plattform verfügbaren Software, Daten, Informationen, Tools, Ressourcen und Funktionen.

Darüber hinaus unterliegt der Kunde bei der Nutzung der Dienste allen Richtlinien oder Regeln, die innerhalb dieses Dienstes veröffentlicht werden, zusätzlich zu denen in diesen Geschäftsbedingungen.

DURCH ZUGRIFF AUF, BESUCH ODER NUTZUNG DER WEBSITE UND/ODER DIENSTLEISTUNGEN BESTÄTIGT DER KUNDE, DASS ER DIE IN DIESEM VERTRAG FESTGELEGTEN BEDINGUNGEN, EINSCHLIESSLICH DER BESTIMMUNGEN DER DATENSCHUTZRICHTLINIE, DIE VON ZEIT ZU ZEIT GEÄNDERT WERDEN KANN, GELESEN UND VERSTANDEN HAT, UND DER KUNDE ERKLÄRT SICH DAMIT EINVERSTANDEN, AN SIE GEBUNDEN ZU SEIN UND ALLEN ANWENDBAREN GESETZEN UND VORSCHRIFTEN IN BEZUG AUF DIE NUTZUNG DIESER WEBSITE UND/ODER DIENSTLEISTUNGEN NACHZUKEHMEN.

DIESE BEDINGUNGEN GELTEN FÜR DIE TÄTIGKEIT DER KUNDEN UND LEGEN DIE RECHTE UND PFLICHTEN DER VERTRAGLICH GEBUNDENEN KUNDEN FEST. WENN DER KUNDE DIESEN BEDINGUNGEN NICHT ZUSTIMMT, DARF ER DIESER SEITE UND/ODER KEINEN DER VON Whatsplaid ANGEBOTENEN DIENSTE NUTZEN.

Whatsplaid behält sich das Recht vor, nach unserem Ermessen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit zu ändern, um Änderungen in unserem Geschäft, auf den Websites oder Diensten oder infolge geltender Gesetze widerzuspiegeln. Zu diesem Zweck wird die Änderung auf der Seite „Allgemeine Geschäftsbedingungen“ unserer Website mit einer Vorankündigungsfrist von 30 Tagen bekanntgegeben. Wir können Kunden die Änderung auch über Kontaktinformationen, E‑Mail oder andere Mittel mitteilen.

Wir haften nicht, wenn Kunden sich dafür entscheiden, diese Informationen nicht an Nutzer weiterzugeben. Die überarbeiteten Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten zum veröffentlichten Wirksamkeitsdatum in Kraft. Falls der Kunde die Dienste und/oder die Website nach Änderungen weiterhin nutzt, erklärt sich der Kunde damit einverstanden, an diese Änderungen oder Überarbeitungen gebunden zu sein. Nichts in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist als Gewährung von Rechten oder Vorteilen für Dritte auszulegen.

Kunden stimmen zu, dass Whatsplaid ihnen oder Dritten gegenüber nicht für Änderungen, Aussetzungen oder die Einstellung seiner Plattformen und/oder Dienstleistungen haftbar gemacht werden kann.

2. Nutzung der Dienste

2.1. Durch die Nutzung oder den Zugriff auf einen der Dienste erklärt sich der Kunde und/oder Nutzer damit einverstanden, an diese Geschäftsbedingungen gebunden zu sein. Wenn der Kunde und/oder Nutzer die Dienste im Namen einer Organisation, juristischen Person oder sonstigen Rechtsperson nutzt, erklärt und erkennt der Kunde und/oder Nutzer an, dass die Organisation ihre Zustimmung zu diesen Geschäftsbedingungen erteilt und dass der Kunde und/oder Nutzer befugt ist, die Organisation zu vertreten und zu binden.

Der Kunde und/oder Nutzer darf die Dienste nur nutzen, wenn er/sie die rechtliche Fähigkeit besitzt, einen Vertrag mit Whatsplaid abzuschließen, in Übereinstimmung mit diesen Geschäftsbedingungen und allen anwendbaren lokalen, bundesstaatlichen, nationalen und internationalen Gesetzen, Vorschriften und Regelungen.

Darüber hinaus akzeptiert und erkennt der Kunde und/oder Benutzer an, dass die Dienste Änderungen unterliegen können, während sie sich weiterentwickeln oder Funktionen entfernt oder hinzugefügt werden, was ohne vorherige Ankündigung erfolgen kann. Der Kunde und/oder Benutzer akzeptiert, dass Whatsplaid die Bereitstellung der Dienste ohne Vorankündigung vorübergehend oder dauerhaft einstellen kann.

2.2. Es wird anerkannt und vereinbart, dass Whatsplaid das Recht hat, nach eigenem Ermessen die Erbringung von Dienstleistungen vorübergehend oder dauerhaft über die Plattform und/oder einen anderen Dienst gegenüber jedem Kunden und/oder Nutzer jederzeit zu verweigern, insbesondere wenn der Verdacht besteht, dass ein bestimmter Kunde und/oder Nutzer gegen diese Geschäftsbedingungen verstößt.

3. Wissen

Neben anderen Vorteilen ermöglichen die Dienste den Kunden, Informationen, Links, Fotos, Videos oder andere Materialien zu erstellen, zu veröffentlichen oder hochzuladen, im Folgenden „Wissen“, und diese mit Dritten zu teilen. Die Kunden behalten das Eigentum an dem Wissen und erkennen an, dass Whatsplaid KEINE HAFTUNG TRAGEN WIRD, wenn Nutzer oder Dritte das Wissen kopieren, weiterverbreiten oder offenlegen.

Kunden erkennen an und stimmen zu, dass die Veröffentlichung von Wissen durch die Nutzung der Dienste eine Registrierung bei der zuständigen Urheberrechtsbehörde oder bei sonstigen urheberrechtsrelevanten Stellen nicht ersetzt. Kunden sollten genau prüfen, was sie über die Dienste teilen möchten.

Kunden verpflichten sich, kein Wissen zu erstellen, hochzuladen oder zu veröffentlichen, das das Risiko von Schäden, Verlusten, körperlichen Verletzungen oder psychischem Leid verursachen könnte; das Risiko von Schäden für Personen oder Eigentum; Ausbeutung Minderjähriger; Straftaten, Fehlverhalten oder rechtswidrige Handlungen; illegale, schädliche, missbräuchliche, anstößige, diffamierende, belästigende, verleumderische, bedrohende oder profane Informationen; illegale oder vertrauliche Informationen; Informationen, die sie nicht berechtigt sind offenzulegen; oder falsche oder veraltete Informationen.

Kunden erklären sich damit einverstanden, dass jegliches Wissen keine Rechte Dritter verletzt, einschließlich geistiger Eigentumsrechte oder Datenschutzrechte. Whatsplaid behält sich das Recht, jedoch nicht die Verpflichtung vor, jegliches Wissen abzulehnen und/oder zu löschen, das nach alleinigem Ermessen als Verstoß gegen diese Bestimmungen angesehen wird.

Kunden behalten das Eigentum am Wissen, ermächtigen jedoch Whatsplaid, dieses Wissen im Zusammenhang mit der Erbringung der Dienste zu nutzen, zu kopieren, zu vervielfältigen, anzupassen, zu bearbeiten, zu übertragen, zu übersetzen, anzuzeigen und zu verbreiten. Kunden stimmen zu, dass Whatsplaid das Wissen, Fragen, Antworten, Interaktionen und Inhalte im Eigentum der Kunden nutzen darf, um seine Prozesse, Algorithmen und künstliche Intelligenz zu verbessern.

Darüber hinaus ermächtigen die Kunden Whatsplaid, das Wissen anzupassen, wenn dies erforderlich ist, um dieses Wissen an Anforderungen oder Beschränkungen von Netzwerken, Geräten, Diensten oder Kommunikationsmedien anzupassen. Whatsplaid behält sich das Recht vor, auf Informationen zuzugreifen, sie zu lesen, aufzubewahren und offenzulegen, wenn es nach vernünftigem Ermessen für notwendig erachtet, um Gesetze einzuhalten, diese Bedingungen durchzusetzen, Betrugs-, Sicherheits- oder technische Probleme zu klären, auf Supportanfragen zu reagieren oder Rechte, Eigentum und Sicherheit zu schützen.

4. Nutzung von Wissen

Alle Inhalte, die in den Diensten enthalten sind, sei es öffentlich oder privat von Nutzern übermittelt, liegen in der alleinigen Verantwortung des Erstellers dieses Inhalts. Whatsplaid billigt, unterstützt, vertritt oder gewährleistet nicht die Vollständigkeit, Wahrheit, Genauigkeit oder Zuverlässigkeit von Inhalten, die durch die Nutzung der Dienste erstellt, hochgeladen oder veröffentlicht wurden, und unterstützt keine durch die Nutzung der Dienste geäußerte Meinung.

Whatsplaid ist nicht in der Lage, Wissen, das durch die Nutzung der Dienste erstellt, hochgeladen oder veröffentlicht wurde, zu überwachen und/oder zu kontrollieren; daher kann es keine Verantwortung für dieses Wissen übernehmen. Wenn Kunden Wissen oder Materialien, die erstellt, hochgeladen oder veröffentlicht wurden, verwenden oder sich darauf verlassen, geschieht dies auf ihre alleiniges Verantwortung.

Unter keinen Umständen haftet Whatsplaid für Wissen oder für Verluste oder Schäden, die durch die Nutzung von Wissen entstehen, das auf den Plattformen enthalten ist. Die Kunden stimmen zu, dass sie alleine für ihre Nutzung der Dienste, für jegliches Wissen, das über diese bereitgestellt wird, und für die Folgen dieser Nutzung verantwortlich sind, einschließlich der Nutzung ihres Wissens durch andere Nutzer und Dritte.

Whatsplaid haftet nicht für die Verwendung von Kundenwissen gemäß diesen Geschäftsbedingungen. Der Kunde erklärt und gewährleistet, dass er über alle Rechte, Befugnisse und die erforderliche Vollmacht verfügt, um die in diesem Dokument gewährten Rechte an jeglichem vom Kunden übermittelten Wissen zu gewähren.

5. Servicekonfiguration

5.1. Der Kunde erfüllt die technischen Anforderungen und Dienstleistungsspezifikationen sowie alle sonstigen Anforderungen und Spezifikationen, die Whatsplaid von Zeit zu Zeit festlegen kann, zum Beispiel bei der Bereitstellung und Verbesserung anderer Whatsplaid-Dienste, an denen der Kunde interessiert sein könnte.

Diese technischen Spezifikationen können Folgendes umfassen: Einrichtung von WhatsApp-Kanälen, APIs, Webhooks, Widgets, Tags, Cookies, Dokumenten, Tabellenkalkulationen, Wissensdatenbanken, Integrationen mit Drittanbietersystemen, Benutzerberechtigungen, Automatisierungsregeln und Kundeninhalte, die für den Betrieb des Dienstes erforderlich sind.

Der Kunde muss jederzeit die in Whatsplaid enthaltenen Richtlinien einhalten Datenschutzerklärung.

6. Kundenkonto

6.1. Wenn Kunden ihr Konto erstellen, müssen sie Whatsplaid genaue Angaben machen. Das Konto gewährt den Kunden Zugang zu den Diensten und Funktionen der Plattformen, die nach alleinigem Ermessen von Whatsplaid geändert werden können, sofern solche Änderungen nicht den Kern der Dienste verändern. Whatsplaid kann unterschiedliche Kontotypen für verschiedene Kundengruppen vorhalten.

Wenn sich Nutzer über einen Drittanbieterdienst mit den Plattformen verbinden, gewähren sie Whatsplaid die Erlaubnis, über den Dienst auf ihre Informationen zuzugreifen und diese zu verwenden, und Whatsplaid speichert die für diesen Dienst bereitgestellten Nutzerdaten. Weder Kunden noch Nutzer dürfen ein von einem anderen Nutzer und/oder Kunden geführtes Konto ohne dessen Erlaubnis verwenden.

Darüber hinaus haften die Kunden, wenn sie Dritten über eine API oder ähnliche Systeme oder Plattformen Zugriff gewähren, für alle Schäden, die durch diesen Zugriff sowie durch die Nutzung der darüber abgefragten Informationen und durchgeführten Transaktionen entstehen.

6.2. Sollte uns der Kunde freiwillig personenbezogene Daten zur Verfügung stellen, werden diese vertraulich gemäß unserer behandelt Datenschutzerklärung.

6.3. Der Kunde ist allein und vollumfänglich für alle Aktivitäten verantwortlich, die unter seinen Konten stattfinden. Der Kunde darf keine seiner Rechte abtreten oder übertragen und keine seiner Pflichten ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Whatsplaid delegieren. Der Kunde muss Whatsplaid unverzüglich über jede unbefugte Nutzung oder Sicherheitsverletzung informieren.

Whatsplaid kann nicht und wird nicht für Verluste oder Schäden haften, die aus der Nichterfüllung dieser Geschäftsbedingungen durch den Kunden, aus einer unbefugten Nutzung der Website des Kunden oder aus Handlungen Dritter im Namen des Kunden und/oder unter der Aufsicht des Kunden resultieren.

6.4. Der Kunde erkennt an, versteht und stimmt zu, dass Whatsplaid keine Verantwortung trägt, nicht in der Lage ist und die beabsichtigte Identität jedes Kunden und/oder Benutzers nicht bestätigt.

6.5. Falls der Kunde kein Interesse mehr an der Nutzung des Dienstes hat, kann er die Kündigung gemäß den Anweisungen in Klausel 10 dieses Vertrags vornehmen.

7. Whatsplaid-Lizenz

7.1. Vorbehaltlich dieser Geschäftsbedingungen gewährt Whatsplaid den Kunden eine weltweite Lizenz, die, sofern nicht ausdrücklich schriftlich autorisiert, ohne das Recht zur Unterlizenzierung und als nicht ausschließliche Lizenz zur Nutzung des Dienstes oder der Dienste gewährt wird. Whatsplaid behält sich alle nicht ausdrücklich in diesen Geschäftsbedingungen gewährten Rechte vor und ist berechtigt, diese Lizenz jederzeit und aus beliebigem Grund zu kündigen.

Es ist wesentlich, dass der Dienst im Zusammenhang mit dem Geschäft des Kunden verwendet wird. Daher ist es dem Kunden nicht gestattet, die Dienste für andere Zwecke zu nutzen.

8. Zahlungen

8.1. Damit Whatsplaid verpflichtet ist, den Kunden die Dienstleistungen zu erbringen, ist es eine wesentliche Bedingung, dass Rechnungen fristgerecht und in der vorgeschriebenen Form gemäß dem „Rahmenleistungsvertrag“ bezahlt werden. Erfüllen die Kunden diese Bedingung nicht, ist Whatsplaid berechtigt, den Dienst zu kündigen.

8.2. Alle vom Kunden im Zusammenhang mit einem Kauf oder einer Transaktion oder einer sonstigen geldbezogenen Interaktion mit dem Dienst bereitgestellten Informationen müssen korrekt, vollständig und aktuell sein.

Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, alle im Zusammenhang mit der Nutzung des Dienstes anfallenden Kosten per Banküberweisung oder Kreditkarte zu zahlen, abhängig vom gewählten Tarif, einschließlich der aktuellen Steuern oder solcher, die von einer Behörde in Bezug auf den Dienst und/oder diese Vereinbarung möglicherweise Whatsplaid auferlegt oder von Whatsplaid verlangt werden, ausgenommen Steuern auf das Nettoergebnis von Whatsplaid.

8.3. Eine KI‑Unterhaltung umfasst die Interaktionen mit demselben Kontakt innerhalb eines 24‑Stunden‑Zeitraums. Die Anzahl der Nachrichten ändert nicht die Anzahl der Unterhaltungen. Technische Fair‑Use‑Grenzen gelten, um missbräuchliche Automatisierungen, Schleifen, übermäßige Dateiverarbeitung und Nutzung, die mit regulärem menschlichem Support unvereinbar ist, zu verhindern.

9. Haftungsbeschränkung

9.1. Die Nutzung des Dienstes erfolgt ausschließlich auf eigenes Risiko des Kunden. In keinem Fall haftet Whatsplaid für Schäden jeglicher Art, einschließlich indirekter, besonderer, beiläufiger oder Folgeschäden, die sich aus der Nutzung des Dienstes oder der Unfähigkeit, den Dienst zu nutzen, ergeben, unabhängig davon, ob auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde.

9.2. Kunden stellen Whatsplaid von Haftung für Handlungen oder Unterlassungen Dritter frei und halten Whatsplaid schadlos. Der Kunde erkennt an, dass der Dienst ausschließlich als Werkzeug dient, um Kunden die Anbietung von Produkt(en) und Fachwissen zu ermöglichen. Whatsplaid ist nicht Partei irgendeiner Transaktion oder Übertragung rechtlicher Rechte oder des Eigentums an den Produkt(en) und/oder Inhalten des Kunden.

Whatsplaid kontrolliert und gewährleistet nicht die Qualität, Authentizität, Sicherheit, Rechtmäßigkeit, Wahrheit oder Genauigkeit von Produkten, Inhalten oder Angeboten, die auf der Website des Kunden oder auf anderen Websites beworben werden, und kann nicht garantieren, dass ein Nutzer eine Transaktion abschließt. Whatsplaid übernimmt nicht die Verantwortung dafür, die Erbringung von Dienstleistungen und/oder Produkten durch Kunden für Nutzer sicherzustellen.

9.3. Der Kunde erkennt das Risiko an und akzeptiert, dass Dritte Impressionen oder andere Aktionen erzeugen können, die die Abrechnungen zu betrügerischen oder unzulässigen Zwecken beeinflussen. Whatsplaid haftet gegenüber dem Kunden nicht für Click-Fraud durch Dritte oder andere unzulässige Handlungen und hat dahingehend keine Verpflichtungen.

9.4. Der Kunde erkennt an, dass Whatsplaid, die Plattformen und die Dienste ausschließlich als Dienstleistung fungieren und dass Whatsplaid weder direkt noch indirekt an einer möglichen Transaktion zwischen dem Kunden und dem Nutzer beteiligt ist. Whatsplaid legt keine Regeln oder Beschränkungen in Bezug auf Transaktionen fest und tritt nicht als Rechtsberater auf.

9.5. Der Kunde und dessen Nutzer sind allein dafür verantwortlich, alle kommerziellen und rechtlichen Geschäftsbedingungen festzulegen, die ihre Beziehung regeln, und Whatsplaid übernimmt keine Verantwortung für diese Beziehung.

9.6. Whatsplaid haftet nicht und übernimmt keine zusätzliche Verantwortung oder Kosten, die sich aus einem Verstoß des Kunden gegen die Bedingungen, aus Vereinbarungen zwischen dem Kunden und einem Benutzer, aus Verlusten oder Schäden Dritter durch Handlungen oder Unterlassungen des Kunden oder aus Ungenauigkeiten, Falschheiten und/oder der Echtheit von Inhalten und Informationen ergeben, die vom Kunden bereitgestellt und/oder im Dienst angezeigt werden.

9.7. Nichts in diesem Vertrag schließt die Haftung für Betrug, grobe Fahrlässigkeit, Tod, Körperverletzung oder sonstige Angelegenheiten in dem Umfang aus oder begrenzt sie, in dem ein solcher Ausschluss oder eine solche Begrenzung rechtswidrig ist.

10. Geistiges Eigentum

10.1. Alle Rechte, Titel und Interessen an den Diensten, mit Ausnahme des von den Nutzern bereitgestellten Wissens, sind und bleiben alleiniges Eigentum von Whatsplaid und seinen Lizenzgebern. Die Dienste sind durch Urheberrechts-, Marken- und andere Gesetze in Brasilien und im Ausland geschützt. Nichts in diesen Bedingungen gewährt dem Kunden und/oder Nutzer das Recht, die Whatsplaid-Plattform, Logos, Domainnamen oder andere unterscheidungskräftige Markenmerkmale von Whatsplaid zu verwenden.

Hinweise, Meinungen, Vorschläge oder Kommentare, die von Kund:innen zu den Dienstleistungen abgegeben werden, dienen nur zu Informationszwecken. Whatsplaid kann sie nach eigenem Ermessen verwenden, ohne Verpflichtungen gegenüber dem Kunden zu begründen.

Die zur Erbringung der Dienste eingesetzte Software sowie deren Bestandteile, Updates, Quellcode, neue Versionen, Prozesse, Bilder, Animationen, Module, Video, Audio, Texte, Algorithmen, Unterprogramme und zugehörige Materialien sind das geistige Eigentum von Whatsplaid, das alle Rechte daran behält.

Diese Rechte werden durch nationale und internationale Gesetze und Bestimmungen, Verträge sowie internationale Rechte des geistigen Eigentums geschützt. Der Kunde verpflichtet sich, keine Urheberrechtshinweise, Marken, Firmennamen und Hinweise in den zugehörigen Dokumenten zu entfernen oder zu löschen.

10.2. Der Kunde erkennt an und stimmt zu, dass Whatsplaid den Namen des Kunden in der öffentlichen Kundenliste von Whatsplaid aufnehmen darf, um den Kunden durch die Verwendung seiner eingetragenen Marke, seines Logos und/oder seines Handelsnamens zu identifizieren.

10.3. Die Algorithmen, Automatisierungsabläufe, Funktionen der künstlichen Intelligenz, Verarbeitungsmodelle, Betriebsregeln und weitere technische Komponenten von Whatsplaid sind durch Urheberrecht, geistiges Eigentum und sonstige anwendbare Gesetze geschützt.

11. Zulässige Nutzung der Dienste

11.1. Whatsplaid vertraut darauf, dass der Kunde und/oder der Benutzer die Dienste verantwortungsvoll nutzen werden. Daher verpflichten sich der Kunde und/oder der Benutzer, die Dienste nicht zu missbrauchen und nicht zu:

• Die Dienste ganz oder teilweise an Dritte zu verkaufen, zu verleihen, zu übergeben, zu lizenzieren, zu sublicenzieren, zu übertragen oder zu verausgaben, es sei denn, es liegt eine vorherige ausdrückliche schriftliche Genehmigung von Whatsplaid vor.
• Kopieren, ändern, abändern, anpassen, verfügbar machen, übersetzen, portieren, reverse-engineeren, dekompilieren oder auseinanderbauen irgendeinen Teil der Plattform und/oder des Dienstes.
• In die Funktion der Plattform und/oder des Dienstes oder in die Server oder Netzwerke, die die Plattform und/oder den Dienst hosten oder bereitstellen, eingreifen oder diese stören.
• Das Recht auf Privatsphäre oder andere Rechte von Kundinnen/Kunden und/oder Nutzerinnen/Nutzern beeinträchtigen oder verletzen oder Daten ohne deren ausdrückliche Einwilligung erheben.
• Dritte diffamieren, missbrauchen, belästigen, stalken, bedrohen oder deren gesetzliche Rechte verletzen oder illegale, hasserfüllte, obszöne, unanständige oder rechtswidrige Inhalte einfügen.
• Sich als eine andere Person oder Organisation auszugeben, fälschlicherweise eine Zugehörigkeit zu behaupten, eine Billigung durch Whatsplaid zu suggerieren oder falsche Angaben über Whatsplaid, die Plattform oder den Dienst zu machen.
• Erstellen, Übertragen oder Versenden unerwünschter, unaufgeforderter oder nicht den Regeln der verwendeten Kanäle entsprechender kommerzieller Nachrichten, E‑Mails oder Mitteilungen.
• Viren, Würmer, Trojanische Pferde, Zeitbomben, Web-Bugs, Spyware oder sonstigen schädlichen Code zu übertragen, zu verbreiten, anzuzeigen oder verfügbar zu machen.
• Eine Datenbank erstellen, indem systematisch geistiges Eigentum von Whatsplaid oder von der Plattform und/oder dem Dienst erzeugte Inhalte heruntergeladen und gespeichert werden.
• Falsche, ungenaue oder irreführende Informationen bereitzustellen, wenn Integrationsdienste für Tests verwendet oder Anmeldeinformationen missbräuchlich überprüft werden.
• Veröffentlichen, übertragen oder Hochladen von Inhalten, die die geistigen Eigentumsrechte Dritter verletzen oder rechtswidriges Material enthalten.
• Den Dienst und/oder die Plattform für rechtswidrige oder nicht autorisierte Zwecke zu nutzen, Minderjährigen zu schaden oder gegen geltende ICANN-Vorschriften oder -Richtlinien zu verstoßen.

11.2. Die Nichtbefolgung der in diesem Dokument festgelegten Bestimmungen durch den Kunden kann zur Entfernung als Kunde oder zur Verweigerung des Zugriffs und/oder der Nutzung des Dienstes führen und den Kunden zivil- und/oder strafrechtlich haftbar machen.

11.3. Unbeschadet sonstiger verfügbarer Rechtsbehelfe kann Whatsplaid ohne vorherige Ankündigung Ihren Dienst einschränken, aussetzen oder kündigen und technische sowie rechtliche Maßnahmen ergreifen, um dem Kunden den Zugriff auf sein Konto und die Nutzung des Dienstes zu verwehren.

12. Datenschutz

12.1. Whatsplaid respektiert die Privatsphäre von Kunden und Nutzern und verpflichtet sich, die persönlichen und geschäftlichen Informationen zu schützen, die Kunden mit dem Unternehmen teilen. Die Richtlinien, Praktiken und die Art der erhobenen Informationen sind beschrieben in Datenschutzerklärung.

12.2. Der Kunde erkennt an und stimmt zu, dass er Kanäle, Integrationen, Codes, Tags, Automatisierungen, Dokumente, Wissensdatenbanken, APIs und weitere für die Nutzung der Dienste notwendige Ressourcen konfigurieren kann. Alle Daten, die Whatsplaid über diese Ressourcen erhält, werden zur Erbringung der Dienste und/oder zur Bereitstellung und Verbesserung von Whatsplaid-Produkten oder -Dienstleistungen verwendet. Whatsplaid wird diese Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und Vorschriften, einschließlich Datenschutz- und Privatsphäregesetzen, erheben und verwenden.

12.3. Der Kunde verpflichtet sich, geeignete Informationen, Hinweise und Datenschutzrichtlinien für seine eigenen Nutzer, Endverbraucher, Leads und Kontakte zu führen, einschließlich eines Hinweises auf die Nutzung von Dienstleistern und Plattformen für Support, Automatisierung, Messaging und künstliche Intelligenz, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Wenn Hinweise erforderlich sind, müssen sie die Nutzer darüber informieren, dass sie durch das weitere Surfen auf der Website des Kunden Cookies oder andere Tracking-Technologien für Zwecke des Dienstes akzeptieren, und ihnen ermöglichen, mehr zu erfahren und dem Dienst zu widersprechen.

12.4. Whatsplaid erhebt, verwendet und teilt personenbezogene und nicht-personenbezogene Identifikationsinformationen wie in beschrieben DatenschutzerklärungDurch die Nutzung der Dienste stimmen Kundinnen und Kunden zu, dass personenbezogene Daten von Kundinnen, Kunden und/oder Nutzerinnen und Nutzern im Einklang mit der Datenschutzerklärung erhoben, verwendet, übertragen und verarbeitet werden.

13. Entfernung rechtsverletzender Inhalte

13.1. Sollte der Kunde und/oder Nutzer der Auffassung sein, dass Inhalte, Add-ons, Banner, Marken oder sonstiges geistiges Eigentum Dritter die geistigen Eigentumsrechte des Kunden oder Dritter verletzen, hat er eine detaillierte Mitteilung an legal@whatsplaid.com zu senden. Whatsplaid wird kommerziell angemessene Anstrengungen unternehmen, solche Inhalte zu entfernen, den Verletzer zu ermitteln und ihn über die Beschwerde zu informieren.

13.2. Für eine wirksame Entfernung muss die Mitteilung die physische oder elektronische Unterschrift einer befugten Person enthalten; die Identifizierung des urheberrechtlich geschützten Werks; die Identifizierung des angeblich rechtsverletzenden Materials; ausreichende Informationen, damit Whatsplaid das Material auffinden kann; eine in gutem Glauben abgegebene Erklärung, dass die geltend gemachte Nutzung nicht autorisiert ist; sowie eine Erklärung, dass die in der Mitteilung enthaltenen Angaben nach Eid korrekt sind und dass die beschwerdeführende Partei befugt ist, im Namen des Inhabers des angeblich verletzten ausschließlichen Rechts zu handeln.

14. Marken

14.1. Das Whatsplaid-Logo und alle anderen von Whatsplaid im Zusammenhang mit den Diensten und/oder Plattformen verwendeten proprietären Kennzeichen, unabhängig davon, ob sie registriert sind oder nicht, sind Eigentum von Whatsplaid. Alle anderen Marken, Dienstleistungsmarken, Handelsnamen und Logos, die auf der Website, der Plattform und/oder den Diensten erscheinen, gehören ihren jeweiligen Inhabern.

Hiermit wird kein Recht, keine Lizenz und kein Interesse an den eingetragenen Marken des Unternehmens gewährt, und der Kunde stimmt zu, dass er solche Rechte, Lizenzen oder Interessen hinsichtlich der eingetragenen Marken des Unternehmens oder Dritter nicht geltend machen wird.

15. Links und Websites Dritter

15.1. Die Dienste können Links zu oder die Nutzung von Websites und Diensten Dritter enthalten, einschließlich Drittseiten, die Kundeninhalte, Werbetreibende, Dienste, Sonderangebote oder andere Veranstaltungen oder Aktivitäten hosten, die nicht im Besitz von oder unter der Kontrolle von Whatsplaid stehen.

Der Kunde erkennt an, dass Whatsplaid keine Kontrolle über solche Drittanbieter‑Websites hat, nicht für die Verfügbarkeit dieser Websites verantwortlich ist, diese nicht befürwortet und nicht für Dienste, Inhalte, Werbung, Produkte oder Materialien verantwortlich ist, die auf Drittanbieter‑Websites vorhanden sind oder von dort verfügbar sind.

Der Kunde erkennt außerdem an und stimmt zu, dass Whatsplaid nicht direkt oder indirekt für Schäden oder Verluste haftbar gemacht werden kann, die durch oder angeblich durch die Nutzung von oder das Vertrauen auf Dienste, Inhalte, Produkte oder Materialien auf Websites Dritter verursacht wurden oder werden. Es wird empfohlen, die rechtlichen Dokumente dieser Websites sorgfältig zu lesen. Whatsplaid behält sich das Recht vor, die Nutzung eines Links jederzeit einzustellen.

15.2. Wenn der Kunde und/oder die Nutzer über die Dienste auf Websites Dritter zugreifen, geschieht dies auf eigenes Risiko, und sie verstehen, dass diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und unsere Datenschutzerklärung nicht für die Nutzung solcher Websites gelten. Die Beziehung des Kunden zu Dritten besteht ausschließlich zwischen ihm und diesen Dritten.

16. Entschädigung

16.1. Der Kunde stimmt zu, Whatsplaid, dessen Lizenzgeber, Lizenznehmer, Mitarbeiter, Auftragnehmer, Vertreter, leitende Angestellte und Direktoren von Ansprüchen, Schäden, Verbindlichkeiten, Verlusten, Verpflichtungen, Kosten, Schulden und Ausgaben, einschließlich Anwaltsgebühren, freizustellen, die sich aus der Nutzung und dem Zugriff auf die Dienste ergeben, einschließlich Ansprüchen, die sich aus Daten oder Wissen ergeben, die an den Kunden übermittelt oder vom Kunden und/oder den Nutzern empfangen wurden, dem Zugriff auf oder der Nutzung der Dienste durch Dritte mit dem Benutzernamen und Passwort des Kunden oder der Verletzung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und/oder einer anwendbaren Vorschrift ergeben.

17. Vertrauliche Informationen

17.1. Der Kunde verpflichtet sich, vertrauliche Informationen, die er von Whatsplaid, dessen verbundenen Unternehmen oder im Zusammenhang mit der Erfüllung des Vertrags erhalten hat, vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben.

„Vertrauliche Informationen“ bezeichnet Informationen, die der Allgemeinheit nicht zugänglich sind und von Whatsplaid und/oder seinen verbundenen Unternehmen verwendet, entwickelt oder erhalten wurden, einschließlich Informationen, Verfahren und Daten in Bezug auf Geschäfte, Produkte, Dienstleistungen, Kosten- und Preisstrukturen, Analysen, geschäftliche und buchhalterische Methoden, Software, Organigramme, Handbücher, Dokumente, Produktionsmethoden, Prozesse, Technologie, Geschäftsgeheimnisse und alle ähnlich gelagerten Informationen.

Die Kunden verpflichten sich, die vertraulichen Informationen ausschließlich zur Erfüllung der unter diesen Geschäftsbedingungen übernommenen Verpflichtungen zu verwenden. Um die Informationen streng vertraulich zu behandeln, verpflichten sie sich, die notwendigen und angemessenen Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen und dabei dieselbe Sorgfalt walten zu lassen wie zum Schutz ihrer eigenen vertraulichen Informationen und in keinem Fall weniger als die nach geltendem Recht erforderliche angemessene Sorgfalt.

Kunden müssen die erforderlichen technischen und organisatorischen Maßnahmen ergreifen, um die Sicherheit und Vertraulichkeit der Vertraulichen Informationen zu gewährleisten, eine Veränderung, einen Verlust, unbefugten Zugriff oder unbefugte Verarbeitung zu verhindern und jede vorsätzliche oder unbeabsichtigte unbefugte Nutzung zu erkennen.

18. Änderungen

18.1. Whatsplaid behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit zu ändern und wird stets die jeweils aktuellste Version auf seiner Website veröffentlichen. Im Falle von als wesentlich eingestuften Änderungen wird Whatsplaid die Kunden zusätzlich informieren, z. B. per E‑Mail an die mit dem Kundenkonto verknüpfte Adresse.

Änderungen können auf der Website oder der URL, die den Allgemeinen Geschäftsbedingungen entspricht, veröffentlicht werden; daher sollten Kunden diese Seiten regelmäßig überprüfen. Wenn Kunden nach Inkrafttreten solcher Änderungen weiterhin auf die Dienste zugreifen oder diese nutzen, stimmen sie zu, dass die geänderten Bedingungen verbindlich sind. Wenn sie den neuen Bedingungen nicht zustimmen, müssen sie die Nutzung der Dienste unverzüglich einstellen.

19. Haftungsausschluss

19.1. Die Dienstleistungen werden unter den in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Bedingungen und in der derzeit angebotenen Form erbracht. Die Nutzung der Dienste erfolgt auf eigenes Risiko des Kunden. Die Dienstleistungen werden ohne jegliche ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistung angeboten, einschließlich Gewährleistungen der Marktgängigkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck oder Nichtverletzung. Whatsplaid und seine Lizenzgeber garantieren keine durchgehende Verfügbarkeit, null Unterbrechungen, absolute Sicherheit, Fehlerbehebung oder das Fehlen von Viren oder schädlichen Komponenten.

19.2. Unter keinen Umständen haften Whatsplaid, seine verbundenen Unternehmen, Vertreter, Geschäftsführer, Mitarbeiter oder Anbieter für direkte, indirekte, beiläufige, besondere oder Strafschäden, einschließlich Betriebsunterbrechungen, entgangenen Gewinn oder sonstige immaterielle Verluste, die aus der Nutzung oder der Unfähigkeit zur Nutzung der Dienste resultieren. Whatsplaid haftet auch nicht für Schäden und/oder Verluste, die aus einer Einwirkung, Veränderung oder einem unbefugten Zugriff auf das Konto des Kunden oder die darin enthaltenen Informationen resultieren.

19.3. Unter keinen Umständen haftet Whatsplaid für irgendetwas, das den Kunden zuzuschreiben ist; die Nutzung der Dienstleistungen durch die Kunden; Fehler oder Unklarheiten im Wissen; Schäden, die Kunden Dritten zufügen können; Personenschäden oder Schäden an persönlichem Eigentum; unbefugter Zugriff auf Server und persönliche Daten; Unterbrechung oder Einstellung der Übertragung; Fehler, Viren oder Ähnliches, das von Dritten übertragen wird; Fehler oder Auslassungen im Wissen; Inhalte oder Verhalten von Nutzern oder Dritten, die diffamierend, anstößig oder rechtswidrig sind; oder Fälle, in denen die Dienstleistungen nicht den Bedürfnissen des Nutzers entsprechen.

In keinem Fall haften Whatsplaid, seine Vertreter, Direktoren, Mitarbeiter, Lieferanten oder Lizenzgeber gegenüber den Kunden für Ansprüche, Verfahren, Pflichten, Schäden, Verluste oder Aufwendungen in einer Höhe, die den von den Kunden für die Dienste gezahlten Betrag übersteigt. Jegliches Wissen, das über die Dienste heruntergeladen oder erlangt wird, erfolgt auf eigenes Risiko des Kunden.

19.4. Whatsplaid übernimmt keine Gewähr und haftet nicht für Produkte oder Dienstleistungen, die Dritte über seine Dienste anbieten. Whatsplaid ist nicht Partei dieser Transaktionen und überwacht keine Transaktionen zwischen Kunden und Drittanbietern.

Unter Berücksichtigung der Merkmale der Dienste kann Whatsplaid routinemäßige Wartungsarbeiten und/oder Verbesserungen durchführen. Aufgrund unvorhergesehener Umstände im Zusammenhang mit dem Internet akzeptieren die Kunden das Risiko von Ausfällen oder der Nichtverfügbarkeit von Servern und Clients Dritter und verzichten auf vertragliche oder außervertragliche Haftung für Ausfälle, langsame Konnektivität oder Zugriffsfehler aus Gründen, die nicht Whatsplaid zuzuschreiben sind.

19.5. Whatsplaid betreibt eine hochverfügbare, automatisch skalierende Service-Infrastruktur, die vierundzwanzig Stunden am Tag, sieben Tage die Woche verfügbar ist. Whatsplaid behält sich das Recht vor, geplante Unterbrechungen durchzuführen, die mindestens 24 Stunden im Voraus per E-Mail oder auf anderem Wege angekündigt werden, für Wartung, Reparaturen und Aufgaben im Zusammenhang mit der Erbringung der Dienste. Whatsplaid kann auch ungeplante Unterbrechungen vornehmen, wenn dringende Gründe vorliegen.

19.6. Sollte das Servicelevel unter 99 % liegen, werden 10 % des Rechnungsbetrags im Monat der Störung erstattet; bei unter 95 % 15 %; bei unter 90 % 20 %.

19.7. Kunden müssen Whatsplaid unverzüglich über jegliche Ausfälle der Dienste informieren. Whatsplaid wird Art der Störung und die voraussichtliche Reparaturdauer mitteilen. Falls erforderlich, werden die Kunden angemessene Unterstützung leisten. Whatsplaid wird unverzüglich benachrichtigen, wenn die Störung nicht mit dem Dienst zusammenhängt, und die Kunden nach Reparatur informieren.

Dieser Haftungsausschluss gilt, unabhängig davon, ob die behauptete Haftung auf Vertrag, unerlaubter Handlung, Fahrlässigkeit, Gefährdungshaftung oder anderweitig beruht, selbst wenn Whatsplaid auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde.

20. Stornierung und Rückerstattung

20.1. Um die Sicherheit der Plattform und die Integrität der mit jedem Konto verbundenen Daten zu gewährleisten, können bei einer Stornierungsanfrage Ihre IP-Adresse und Geolokalisierung automatisch aufgezeichnet werden. Aus diesem Grund kann nur der Administrator, der den Vertrag abgeschlossen hat, die Kündigung seines eigenen Kontos über das Kontrollpanel beantragen.

20.2. Sie können Ihren Tarif jederzeit innerhalb der ersten 30 Tage bei einem Jahresplan oder innerhalb der ersten 7 Tage bei einem Monatsplan kündigen und eine vollständige Rückerstattung erhalten. Der Testzeitraum umfasst die ersten 30 Tage beim Jahresplan bzw. 7 Tage beim Monatsplan nach Abschluss oder nach dem Upgrade vom Gratis- auf einen kostenpflichtigen Tarif. Diese Zeiträume gelten nicht für Zahlungen, die als Verlängerung des Tarifs vorgenommen werden.

20.3. Wenn Sie ein bestehendes Abo innerhalb derselben App auf ein anderes Abo upgraden, gilt das neue Upgrade nicht als Erstkauf und Sie haben keinen Anspruch auf eine Rückerstattung, es sei denn, Sie kündigen innerhalb der Probezeit, die ab dem Datum des ursprünglichen Kaufs gerechnet wird.

20.4. Wenn Sie Ihr Paket innerhalb der Probezeit kündigen, wird das Paket sofort beendet und der Vorgang kann nicht automatisch rückgängig gemacht werden. Sie können jedoch bis zum Ablauf des Pakets per Ticket im Helpcenter die Reaktivierung beantragen. Besteht Anspruch auf eine Rückerstattung oder Teilrückerstattung, wird die Rechnung storniert und die Rückerstattung unverzüglich vorgenommen.

Kreditkarten- und PIX-Zahlungen werden sofort erstattet. Je nach Kartenaussteller kann es bis zu 20 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf dem Kontoauszug sichtbar ist. Bei PIX beträgt die maximale Frist bis zu 2 Werktage und bei Banküberweisung per Boleto etwa 30 Werktage.

20.5. Wenn Sie innerhalb von 72 Stunden nach Abschluss oder Upgrade des Tarifs während der Testphase kündigen, wird die Transaktion wahrscheinlich storniert, bevor die Zahlung tatsächlich auf der Kreditkarte belastet wird. Sollte dies der Fall sein, erhalten Sie statt einer Rückerstattung möglicherweise keine Abbuchung von der Karte und die Beträge können innerhalb von bis zu 20 Werktagen ab Zahlungsdatum auf dem Kontoauszug zurückgebucht werden.

Whatsplaid ist nicht verantwortlich für Bankgebühren oder -provisionen. Die einzige Möglichkeit, diese Gebühren zu entfernen, besteht darin, direkt mit Ihrer Bank zu verhandeln.

20.6. Der Kunde erkennt an, dass bestimmte von Finanzinstituten oder Zahlungsdienstleistern erhobene Zahlungsbearbeitungsgebühren nicht erstattungsfähig sind, da sie sich auf bereits erbrachte Leistungen zum Zeitpunkt der Zahlungsautorisierung beziehen. Werden diese Gebühren nicht an Whatsplaid zurückerstattet, kann der dem Kunden ausgezahlte erstattungsfähige Betrag niedriger sein als der ursprünglich berechnete. Dieser Unterschied stellt keinen Rückerstattungsfehler dar, sofern der Rückerstattungsprozess ordnungsgemäß eingeleitet und abgeschlossen wurde. Abweichungen können auch aufgrund von Währungsumrechnung, Wechselkursen oder Rundungen auftreten, die von Netzwerken oder Kartenherausgebern angewendet werden. Die Bearbeitungszeiten für Rückerstattungen und die Darstellung auf dem endgültigen Kontoauszug werden ausschließlich vom kartenausgebenden Institut bestimmt.

21. Verschiedenes

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und alle durch dieses Dokument gewährten Rechte und Lizenzen dürfen von den Kunden nicht übertragen oder abgetreten werden, können jedoch von Whatsplaid uneingeschränkt abgetreten werden. Versuchen die Kunden, eine Übertragung oder Abtretung vorzunehmen, so ist eine solche Übertragung oder Abtretung kraft Gesetzes nichtig und ohne Wirkung.

Für den unwahrscheinlichen Fall, dass ein Streit zwischen Whatsplaid und den Kund:innen nicht einvernehmlich durch Whatsplaid beigelegt werden kann, vereinbaren sowohl die Kund:innen als auch Whatsplaid, dass jegliche Anspruchserhebung, Streitigkeit oder Kontroverse, ausgenommen einstweilige Verfügungen oder billiger Rechtsschutz, die von Whatsplaid beantragt werden, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Geschäftsbedingungen ergeben, gemäß den Bestimmungen des brasilianischen Gesetzes Nr. 9.307 vom 23. September 1996 zur Schlichtung durch Schiedsverfahren gebracht wird, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist.

Der vom Schiedsrichter ergangene Spruch wird Schiedsgerichtsgebühren, angemessene Anwaltsgebühren sowie angemessene Sachverständigen- und Zeugenhonorare enthalten. Nichts hindert Whatsplaid daran, nach Bedarf einstweilige Maßnahmen und/oder billigen Rechtsschutz bei zuständigen Behörden zu beantragen, um seine Interessen zu wahren.

ALLEAN ANSPRÜCHE MÜSSEN VON DEN PARTEIEN INDIVIDUELL ERHOBEN WERDEN UND NICHT ALS KLÄGER ODER MITGLIEDER EINER KLASSE VON KLAGEN. DURCH DIE ANNAHME DIESER GESCHÄFTSBEDINGUNGEN ERKLÄREN SICH DIE KUNDEN DAMIT EINVERSTANDEN, DASS SOWOHL SIE ALS AUCH Whatsplaid AUF DAS RECHT AUF EIN SCHWURGERICHTSVERFAHREN UND AUF DIE TEILNAHME AN EINER KOLLEKTIVKLAGE VERZICHTEN.

Diese Bedingungen sowie alle Änderungen und zusätzlichen Vereinbarungen, die mit Whatsplaid in Bezug auf die Dienste getroffen wurden, stellen die vollständige Vereinbarung zwischen den Kunden und Whatsplaid dar. Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen von einem zuständigen Gericht für ungültig erklärt werden, berührt dies nicht die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen, die weiterhin in vollem Umfang gelten.

Ein Verzicht in Bezug auf eine Bestimmung gilt nicht als Verzicht auf andere nicht ausdrücklich genannte Bestimmungen, und das Versäumnis von Whatsplaid, ein Recht oder eine Regelung durchzusetzen, gilt nicht als Verzicht auf dieses Recht oder diese Regelung.

Whatsplaid kann gesetzlich vorgeschriebene oder geschäftsbezogene Mitteilungen per E-Mail, per Brief per normaler Post oder durch Veröffentlichung auf der Website bereitstellen. Kunden können sich von bestimmten Arten von Mitteilungen abmelden, indem sie die Einstellungsseite besuchen. Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen kontaktieren Sie Whatsplaid unter whatsplaid.com.

22. Missbrauch

Eine ganz oder teilweise Verletzung dieses Beitrittsvertrags kann unter Verwendung der folgenden Unternehmensangaben gemeldet werden:

E-Mail: abuse@in2.com.br

WICHTIG: Bevor Sie eine E-Mail senden, halten Sie die über den WhatsApp-Support von Whatsplaid eröffnete Ticketnummer bereit. Die Ticketnummer wird während der Betreuung über WhatsApp direkt mitgeteilt. Ohne dieses Ticket wird Ihr Anliegen nicht geprüft.

Sobald eine E-Mail empfangen wird, wird automatisch eine Bestätigungsnachricht zurückgesendet. Wenn die Bestätigungs-E-Mail nicht in Ihrem Hauptposteingang zu finden ist, prüfen Sie bitte Ihren SPAM-Ordner.

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Orlando, FL 32819 USA