Tabelle
Das Team pflegt die Daten in Google Sheets.
Google Sheets-Integration
Verwenden Sie Google Sheets als lebendige Basis für die KI im WhatsApp.
Die Integration ermöglicht es, eine Tabelle mit Whatsplaid zu verbinden, damit der Agent aktualisierte Daten vor der Beantwortung von Kunden, Leads und Serviceanfragen im WhatsApp abfragen kann.
Datenquelle
Assistent im WhatsApp
Verbundener Fluss
Automatische Synchronisation
01
Ausgewählte TabelleDas Team wählt die Tabelle in der Wissensdatenbank aus.
Quelle02
Daten synchronisiertDas System aktualisiert die Datenbank, die vom Agenten verwendet wird.
sync03
Kontextbezogene AntwortDie KI antwortet basierend auf der aktualisierten Tabelle.
IASynchronisation
Whatsplaid aktualisiert die Datenbank ständig.
Abfrage
Der Agent nutzt die verfügbare Information.
Antwort
Der Kunde erhält Anweisungen über WhatsApp.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
So aktivieren Sie die Integration mit Google Sheets.
Im ADMIN wird Google Sheets in die Wissensdatenbank des Assistenten integriert. Nach der Verbindung des Google-Kontos wird die ausgewählte Tabelle automatisch synchronisiert.
SCHRITT 01
Verbinden Sie Ihr Google-Konto
Im Whatsplaid-Dashboard verbinden Sie das Google-Konto, um die Tabellenauswahl im Wissensdatenbankmodul freizugeben.
SCHRITT 02
Wählen Sie die Tabelle aus
Wählen Sie die Tabelle aus, die der Agent verwenden soll. Der ADMIN bereitet automatisch die erste verfügbare Registerkarte für die Synchronisation vor.
SCHRITT 03
Organisieren Sie die Daten
Verwenden Sie klare Spalten für Informationen wie Produkte, Richtlinien, Fristen, Preise, Antworten, Einheiten, Regeln, Verfügbarkeit oder interne Listen.
SCHRITT 04
Synchronisieren Sie die Datenbank
Nach der Auswahl wird die Synchronisation automatisch gestartet und die Tabelle zur Verarbeitung in die Wissensdatenbank gesendet.
SCHRITT 05
Echte Fragen testen
Stellen Sie sicher, dass der Agent korrekt auf die Daten in der Tabelle antwortet, bevor Sie den Fluss für Kunden freigeben.
Was verbindet
Die Tabelle kann als Datenbank für den Agenten fungieren.
Google Sheets ist nützlich, wenn das Unternehmen operative Daten an einem einfachen Ort pflegen möchte, der vom Team bearbeitet und mit Whatsplaid für aktuellere Antworten synchronisiert wird.
Strukturierte Daten
Produkte, Dienstleistungen, Preise, Fristen, Einheiten, Regionen, Regeln und Listen können in Spalten organisiert werden.
Aktualisierung durch das Team
Der Betrieb selbst kann die Tabelle bearbeiten, ohne auf Deployment, wiederkehrende manuelle Importe oder ein maßgeschneidertes System angewiesen zu sein.
Immer aktualisierte Basis
Das System synchronisiert die Tabelle ständig, damit der Roboter mit dem aktualisierten Inhalt antworten kann.
Antworten mit Kontext
Der Agent nutzt die Tabelle als Referenz, um generische Antworten zu reduzieren und den Kunden mit echten Daten zu leiten.
Wann verwenden
Google Sheets ist eine schnelle Brücke zwischen Betrieb und KI.
Es muss kein vollständiges System ersetzen, sondern kann als praktische Datenbank für Informationen dienen, die sich häufig ändern und im Kundenservice ankommen müssen.
Produkte, Dienstleistungen und ListenVerwenden Sie die Tabelle, um Informationen zu organisieren, die der Agent während des Gesprächs einsehen kann.
Aktualisierte Regeln und BedingungenZentralisieren Sie Fristen, Anweisungen, Einschränkungen, abgedeckte Regionen und Standardantworten.
Aktualisierung ohne erneutes Senden der DateiNach der Verbindung vermeidet Google Sheets den Zyklus des Exportierens, Speicherns und manuellen erneuten Sendens von Tabellen.
Weniger technische AbhängigkeitDer für die Daten verantwortliche Bereich kann die Wissensquelle in einem vertrauten Tool pflegen.
Häufige Fragen zu Google Sheets und Whatsplaid.
Wird Google Sheets zu einer Datenbank?
Es kann sich wie eine Datenbank für den Agenten verhalten, vor allem bei einfachen Tabellen und operativen Informationen. Der Unterschied ist, dass das Team weiterhin alles in Google Sheets bearbeitet, während Whatsplaid den Inhalt synchronisiert, damit die KI ihn abfragen kann.
Ist die Synchronisation in Echtzeit?
Das System synchronisiert die Tabelle ständig. Praktisch bedeutet das, dass die Basis des Roboters nahe am aktualisierten Tabelleninhalt bleibt, ohne dass eine manuelle erneute Dateiübertragung bei Änderungen erforderlich ist.
Antwortet der Agent immer mit der aktualisierten Tabelle?
Das Ziel ist, dass der Agent auf der neuesten synchronisierten Version antwortet. Daher ist es ratsam, die Antworten im Dashboard nach wichtigen Änderungen zu überprüfen, bevor sie in der Produktion verwendet werden.
Welche Art von Informationen kann ich in die Tabelle eintragen?
Kataloge, Preise, Verfügbarkeit, Richtlinien, häufig gestellte Fragen, Einheiten, Öffnungszeiten, abgedeckte Regionen, Geschäftsregeln und interne Daten, die dem Agenten helfen, besser zu antworten.
Muss ich einen bestimmten Tab auswählen?
Der aktuelle Ablauf bereitet automatisch den ersten verfügbaren Tab der Tabelle für die Synchronisation vor. Daher sollte der Haupt-Tab sauber, organisiert und bereit zur Abfrage sein.
Wann ist es besser, die API anstelle von Google Sheets zu verwenden?
Verwenden Sie die API, wenn Sie Transaktionen, Bestellungen, Lagerbestände oder komplexe Regeln in Echtzeit im Originalsystem abfragen müssen. Verwenden Sie Google Sheets, wenn die Operation eine einfache, bearbeitbare und regelmäßig synchronisierte Datenbasis erfordert.
Wissensdatenbank
Integration aktivieren
Verbinden Sie eine Tabelle mit dem Whatsplaid-Agenten.
Verwandeln Sie Google Sheets-Tabellen in eine aktualisierte Quelle für Service, Verkauf, Support und Antworten im WhatsApp.