Tabellendokument
Das Team verwaltet die Daten in Google Sheets.
Google Sheets und WhatsApp Business
Verbinden Sie Google Sheets mit der WhatsApp Business‑KI Ihres Unternehmens.
Die Integration ermöglicht es, ein Tabellenblatt mit Whatsplaid zu verbinden, damit der Agent aktuelle Daten abrufen kann, bevor er auf Kunden, Leads und Supportanfragen auf WhatsApp antwortet.
Datenquelle
Assistent auf WhatsApp
Verbundenes Flow
Verbundenes Quellsystem
01
Ausgewählte TabelleDas Team wählt die Tabelle in der Wissensdatenbank aus.
Ursprung02
Synchronisierte DatenDas System aktualisiert die Datenbank, die vom Agenten verwendet wird.
synchronisieren03
Kontextuelle AntwortDie KI antwortet basierend auf der aktualisierten Tabelle.
IASynchronisierung
Whatsplaid verwendet die verarbeitete Version der Schriftart.
Konsultation
Der Agent nutzt die verfügbaren Informationen.
Antwort
Der Kunde erhält Anweisungen über WhatsApp.
Integrationsumfang
Was diese Verbindung bewirkt und welche Begrenzungen sie hat.
Sehen Sie, wie Daten fließen, welche Anforderungen gelten und was von der von Ihnen gewählten Konfiguration abhängt.
Direkte Verbindung zu Google Sheets über die Wissensdatenbank
Daten der ausgewählten Tabelle, aufbereitet als Quelle für den Agenten.
Die Verbindung verwendet die Tabelle als Quelle für Abfragen und übernimmt keine Zusicherung, Zellen zu erstellen oder zu ändern.
Google Sheets → Wissensdatenbank → Agentenantworten.
Die Tabelle wird nach der Verbindung verarbeitet und dient dann als Datenquelle des Agenten.
Autorisierter Google‑Account, zugängliche Tabelle und Daten in klaren Spalten organisiert.
Verfügbarkeit und Verarbeitungsgrenzen entsprechend dem gewählten Tarif.
Die Qualität der Antwort hängt von der Struktur, Klarheit und Aktualität der Tabelle ab; sie entspricht nicht einer Abfrage des gesamten Systems in Echtzeit.
Schritt für Schritt
Wie Sie Google Sheets und WhatsApp mit Whatsplaid integrieren.
In ADMIN ist Google Sheets in die Wissensdatenbank des Assistenten integriert. Nachdem Sie Ihr Google-Konto verbunden haben, wird die ausgewählte Tabelle automatisch synchronisiert.
SCHRITT 01
Verbinden Sie Ihr Google-Konto
Verbinden Sie im Whatsplaid-Dashboard Ihr Google-Konto, um die Auswahl von Tabellenkalkulationen im Knowledge-Base-Modul zu ermöglichen.
SCHRITT 02
Wählen Sie die Tabelle aus
Wählen Sie die Tabelle aus, die der Agent verwenden soll. Der ADMIN bereitet automatisch das erste verfügbare Tabellenblatt zur Synchronisierung vor.
SCHRITT 03
Organisieren Sie die Daten
Verwenden Sie klare Spalten für Informationen wie Produkte, Richtlinien, Fristen, Preise, Antworten, Einheiten, Regeln, Verfügbarkeit oder interne Listen.
SCHRITT 04
Synchronisieren Sie die Datenbank
Nach der Auswahl wird die Synchronisierung automatisch gestartet und die Tabelle zur Verarbeitung an die Wissensdatenbank gesendet.
SCHRITT 05
Echte Fragen testen
Überprüfen Sie, ob der Agent mithilfe der Tabellenkalkulationsdaten korrekt antwortet, bevor Sie den Ablauf für Kunden freigeben.
Was verbindet
Die Tabelle kann für den Agenten als Datenbank fungieren.
Google Sheets ist nützlich, wenn ein Unternehmen operative Daten an einem einfachen Ort behalten möchte, den das Team bearbeiten kann und der mit Whatsplaid für aktuellere Antworten synchronisiert ist.
Strukturierte Daten
Produkte, Dienstleistungen, Preise, Fristen, Einheiten, Regionen, Regeln und Listen können in Spalten organisiert werden.
Aktualisierung durch das Team
Die Operation selbst kann die Tabelle bearbeiten, ohne auf Deployments, wiederkehrende manuelle Importe oder ein maßgeschneidertes System angewiesen zu sein.
Synchronisierte Version der Datenbank
Das System verarbeitet die Tabelle als Quelle des Agenten; die genaue Aktualisierungsfrequenz muss bestätigt werden.
Kontextbezogene Antworten
Der Agent verwendet die Tabelle als Referenz, um generische Antworten zu reduzieren und den Kunden mit realen Daten zu leiten.
Wann verwenden
Google Sheets ist eine schnelle Brücke zwischen Betrieb und KI.
Es muss kein komplettes System ersetzen, kann jedoch als praktische Datenbank für Informationen dienen, die sich häufig ändern und den Kundendienst erreichen müssen.
Sehen Sie, wie die KI-Wissensdatenbank funktioniert oder lernen Sie kennen API für benutzerdefinierte Abfragen und Integrationen.
Produkte, Dienstleistungen und AngeboteVerwenden Sie die Tabelle, um Informationen zu organisieren, auf die der Agent während des Gesprächs zugreifen kann.
Aktualisierte Regeln und BedingungenZentralisieren Sie Fristen, Anweisungen, Einschränkungen, bediente Regionen und Standardantworten.
Aktualisierung ohne erneutes Hochladen der DateiNach der Verbindung erspart Google Sheets das ständige Exportieren, Speichern und manuelle Weiterleiten von Tabellen.
Weniger technische AbhängigkeitDas für die Daten zuständige Team kann die Wissensquelle in einem ihnen vertrauten Tool pflegen.
Häufige Fragen zu Google Sheets und Whatsplaid.
Kann Google Sheets zu einer Datenbank werden?
Es kann als Datenbank für den Agenten dienen, vor allem für einfache Tabellen und operative Informationen. Der Unterschied besteht darin, dass das Team weiterhin alles in Google Sheets bearbeitet, während Whatsplaid den Inhalt für die KI synchronisiert, damit sie darauf zugreifen kann.
Ist die Synchronisierung in Echtzeit?
Die Tabelle wird als Quelle des Agenten verarbeitet, aber diese Seite gewährleistet nicht, dass für jede Nachricht in Echtzeit abgefragt wird. Die Antworten beziehen sich auf die synchronisierte Version, und wesentliche Änderungen sollten vor dem Einsatz in der Produktion überprüft werden.
Sendet die Integration WhatsApp-Konversationen und -Berichte an Google Sheets?
Nicht in diesem Ablauf. Die auf dieser Seite beschriebene Integration verwendet Google Sheets als Wissensquelle für den Agenten. Um Ereignisse oder Konversationsdaten an andere Systeme zu exportieren, ziehen Sie die API, Webhooks oder eine spezifische Automatisierung in Betracht.
Antwortet der Agent immer mit der aktuellen Tabelle?
Ziel ist, dass der Agent auf der Grundlage der zuletzt synchronisierten Version antwortet. Daher sollte man nach größeren Änderungen die Antworten im Dashboard überprüfen, bevor man sich in der Produktion darauf verlässt.
Welche Art von Informationen kann ich in die Tabelle eintragen?
Kataloge, Preise, Verfügbarkeit, Richtlinien, häufig gestellte Fragen, Einheiten, Öffnungszeiten, bediente Regionen, Geschäftsregeln und interne Daten, die dem Agenten helfen, besser zu antworten.
Muss ich eine bestimmte Registerkarte auswählen?
Der aktuelle Ablauf bereitet automatisch das erste verfügbare Tabellenblatt zur Synchronisierung vor. Daher muss das Hauptblatt sauber, strukturiert und einsatzbereit für Abfragen sein.
Wann ist es besser, eine API statt Google Sheets zu verwenden?
Verwenden Sie die API, wenn Sie Transaktionen, Bestellungen, Lagerbestände oder komplexe Regeln in Echtzeit im Ursprungssystem abfragen müssen. Verwenden Sie Google Sheets, wenn der Vorgang eine einfache, editierbare und häufig synchronisierte Datenbasis erfordert.
Base de Conhecimento
Integration aktivieren
Verbinden Sie eine Tabelle mit dem Whatsplaid-Agenten.
Verwandeln Sie Google Sheets-Tabellen in eine stets aktuelle Quelle für Kundenservice, Vertrieb, Support und Antworten auf WhatsApp.