Daten bleiben in der Unterhaltung stecken
Name, Interesse, Produkt, Dringlichkeit und Geschäftskontext erscheinen in WhatsApp, werden jedoch nicht immer zu strukturierten Daten.
Automatisierung in WhatsApp Business
WhatsApp Business-Automatisierung mit KI zum Betreuen, Qualifizieren und Integrieren.
Automatisieren Sie Support- und Verkaufsgespräche, qualifizieren Sie Leads und verbinden Sie jede Aktion mit Ihrem CRM, Webhooks oder einem menschlichen Team, ohne den WhatsApp-Kontext zu verlieren.
- Geführte Abläufe zur Aktivierung von Automatisierungen ohne Programmierung
- Leads, interne Tickets, CRM, Webhooks und API mit WhatsApp verbunden
- KI mit Unternehmenskontext und menschlicher Kontrolle, wenn erforderlich
Automatisierter Ablauf
Konversation wird zur Aktion
01
Evento
Die Person kontaktiert im WhatsApp, stellt Fragen, bittet um Hilfe, zeigt Interesse oder teilt eine Notwendigkeit mit.
02
Entscheidung
Der Agent erkennt die Absicht, führt das Gespräch und organisiert wichtige Daten, ohne wie ein Formular zu wirken.
03
Aktion
CRM, interne Tickets, Webhooks, API, Zapier oder ein menschliches Team erhalten den Kontext, um den Prozess fortzusetzen.
Auto-Antworten sind nur der Anfang der WhatsApp-Automatisierung.
Eine wirklich automatisierte Ablauffunktion versteht, was der Kunde benötigt, organisiert die Informationen aus dem Gespräch und löst den nächsten Schritt im CRM, im Support oder in einem anderen System aus.
Die Nachverfolgung hängt vom Team ab
Ohne Automatisierung muss das Unternehmen im Blick behalten, wer eine Rückmeldung erhalten soll, wer zum Lead geworden ist und welches System aktualisiert werden muss.
Technische Werkzeuge vertreiben Benutzer
Sehr allgemeine oder komplexe Abläufe schaffen technische Abhängigkeiten, noch bevor die KI auf WhatsApp zum Einsatz kommt.
Wie die WhatsApp-Automatisierung mit Whatsplaid funktioniert.
Legen Sie fest, was die KI erkennen soll
Konfigurieren Sie Absichten, wichtige Daten, erforderliche Fragen, Qualifikationskriterien und Bearbeitungsregeln.
Operationenaktionen verbinden
Leiten Sie Leads an das CRM weiter, senden Sie Daten über Zapier, lösen Sie Webhooks aus, erstellen Sie interne Tickets aus dem Gespräch oder leiten Sie an den menschlichen Support weiter.
Verwende aktualisierte Daten
Der Agent kann Dokumente, Google Sheets, E‑Commerce, die Wissensdatenbank und Informationen konsultieren, die mit dem Dashboard verbunden sind.
Verfolgen Sie alles im Dashboard
Konversationen, Verlauf, Leads, interne Tickets, Mitarbeiter und Integrationen werden zentralisiert, damit das Team den Ablauf steuern kann.
Ressourcen zur Automatisierung von Support, Vertrieb und Abläufen auf WhatsApp.
Lead-Erfassung
Gewinnen Sie Erkenntnisse aus natürlichen Gesprächen und verwandeln Sie Interessenten in strukturierte Opportunities.
Tickets durch KIVerwandeln Sie Kundenkonversationen in interne Tickets mit Zusammenfassung, Kategorie, Priorität und Kontext, wenn der Support menschliches Eingreifen erfordert.
ZapierSenden Sie von Whatsplaid gesammelte Daten an andere Plattformen, die mit dem Unternehmens-Workflow verbunden sind.
API und WebhooksLösen Sie Ihre eigenen Systeme aus und empfangen Sie Ereignisse, um WhatsApp in Ihren bestehenden Betrieb zu integrieren.
Google SheetsVerwenden Sie Tabellenkalkulationen als aktuelle Datenquelle, um die Antworten und Abläufe des Agents zu steuern.
Menschlicher PosteingangErmöglichen Sie Agenten, Gespräche zu übernehmen, den Bot zu pausieren und die Kontrolle über sensible Fälle zu behalten.
AutomatisierungsanleitungenSehen Sie Inhalte zu Strategie, Abläufen, Nachrichten, Integrationen und Best Practices zur Automatisierung von WhatsApp.
Automatisierung dessen, was nach der ersten Nachricht passiert.
Die KI führt Gespräche, erhebt wesentliche Daten und leitet den Kontakt mit Kontext an das Vertriebsteam zur Weiterverfolgung weiter.
Der Agent versteht das Problem des Kunden, fasst die Anfrage zusammen und erstellt ein internes Ticket mit Priorität, Kategorie und Gesprächskontext.
Automatisierung kann Produkte empfehlen, Informationen senden und Daten für den Abschluss des Verkaufs organisieren.
Wenn ein Gespräch Entscheidungsfindung, Verhandlungen oder besondere Sorgfalt erfordert, übernimmt das Team mit voller Gesprächshistorie.
WhatsApp-Automatisierung muss für die Personen, die das Unternehmen führen, praxisorientiert sein.
Whatsplaid wurde für Unternehmen entwickelt, die einen leistungsfähigen KI-Agenten auf WhatsApp möchten, ohne auf Programmierung angewiesen zu sein. Die Plattform ist fokussiert: Statt die Abläufe auf generische Tools zu verteilen, verbindet sie Konversation, Daten und Aktionen im selben Ablauf.
Manueller Prozess
Das Team reagiert, kopiert Daten und aktualisiert Systeme ohne jegliche Gewährleistung der Konsistenz.
Generische Automatisierung
Kann technisches Design, mehrere Werkzeuge und schwierige Wartung für nicht-technische Benutzer erfordern.
Whatsplaid
Verbindet KI, Leads, interne Tickets, CRM, Webhooks und menschlichen Support in einer auf WhatsApp fokussierten Plattform.
Häufige Fragen zur WhatsApp-Automatisierung.
Muss ich programmieren können, um Automatisierungen zu erstellen?
Nein. Das Ziel von Whatsplaid ist es, jeder Person die Einrichtung eines leistungsfähigen KI-Agenten auf WhatsApp zu ermöglichen – mit geführten Abläufen und fertigen Integrationen.
Welche Aktionen können automatisiert werden?
Whatsplaid kann Leads erfassen, Daten an Ihr CRM oder Zapier senden, interne Tickets aus Kundenkonversationen erstellen, Webhooks auslösen, Wissensquellen abfragen und Konversationen an menschliche Mitarbeiter weiterleiten.
Was ist der Unterschied zwischen einer automatischen Nachricht und einer WhatsApp-Automatisierung?
Eine automatische Nachricht reagiert auf eine einfache Bedingung, wie Abwesenheit oder Begrüßung. Die WhatsApp-Automatisierung verbindet das Gespräch mit Regeln, KI, Daten, CRM, Webhooks und menschlichem Support, um einen vollständigen Prozess auszuführen.
Welche CRMs sind direkt mit Whatsplaid integriert?
RD Station, Pipedrive, HubSpot und Bitrix24 haben direkte Verbindungen, um in WhatsApp erfasste Leads zu empfangen. Für andere Systeme kann die Lösung Zapier, die API oder Webhooks nutzen.
Führt die Automatisierung eine natürliche Konversation?
Ja. Der Agent sammelt Informationen während eines normalen Gesprächs auf WhatsApp, ohne den Kunden dazu zu zwingen, ein starr strukturiertes Formular auszufüllen.
Kann ich eigene Systeme integrieren?
Ja. APIs und Webhooks ermöglichen die Anbindung von Whatsplaid an interne Systeme, ERP-, CRM-Systeme, Geschäftsabläufe oder technische Workflows des Unternehmens.
Kann das Team die Automatisierung unterbrechen?
Ja. Agenten können Gespräche aus dem Posteingang übernehmen, den Bot pausieren und die Betreuung mit dem Gesprächsverlauf fortsetzen.
Automatisieren Sie das WhatsApp Business Ihres Unternehmens, ohne die Abläufe zu verkomplizieren.
Konfigurieren Sie KI, verbinden Sie Daten und verwandeln Sie Gespräche in Leads, interne Tickets, Integrationen und echte Aktionen innerhalb von Whatsplaid.