Zerstreute Informationen
Dokumente, Website, Tabellenkalkulationen und Regeln werden an verschiedenen Orten abgelegt, wodurch es schwierig wird, auf WhatsApp konsistente Antworten zu geben.
Wissen für WhatsApp Business
Wissensdatenbank für KI-Agenten auf WhatsApp Business.
Verwenden Sie Dokumente, Webseiten, Dateien und Tabellenkalkulationen als Wissensbasis, damit der Agent auf WhatsApp mit Unternehmensinformationen antwortet.
- Wissensdatenbank mit Dokumenten, Website, Dateien und Tabellenkalkulationen
- KI antwortet mit unternehmensspezifischen Informationen, nicht mit allgemeinen Antworten
- Geführte Einrichtung zur Aktivierung eines robusten Agenten auf WhatsApp
Vernetztes Wissen
Daten werden zu Antworten
01
Verbundene Quellen
Fügen Sie Dokumente, Webseiten, Tabellenkalkulationen, Dateien und relevante Unternehmensinhalte hinzu.
02
Trainierte KI
Der Agent nutzt dieses Wissen, um Fragen zu verstehen und auf der Grundlage des Geschäftskontexts zu antworten.
03
WhatsApp aktualisiert
Kunden erhalten hilfreichere Antworten in dem Kanal, über den sie bereits mit dem Unternehmen kommunizieren.
Eine KI ohne Unternehmensdaten antwortet schlecht und verlagert Arbeit auf das Team.
Wenn Richtlinien, Produkte, Prozesse und interne Informationen verstreut sind, kann der Agent nicht eingehend helfen und der Support verfällt wieder in manuelle Antworten.
Generische Antworten
Ohne eine eigene Wissensdatenbank kennt die KI weder Unternehmensrichtlinien noch Produkte, Zeitpläne, Kriterien oder andere operationsspezifische Details.
Manuelles Update
Wenn die Wissensdatenbank mit dem Betrieb nicht Schritt hält, muss das Team Antworten korrigieren und Informationen in jedem Gespräch wiederholen.
Whatsplaid organisiert die vom Agenten auf WhatsApp verwendeten Quellen.
Wissensquellen hinzufügen
Importieren Sie Dokumente, verbinden Sie Tabellenkalkulationen, nutzen Sie Inhalte der Website und organisieren Sie Informationen, die der Agent kennen sollte.
Legen Sie Regeln und Kontext fest
Konfigurieren Sie Ton, Ziel, Antwortgrenzen, Unternehmensanweisungen und Wege zum menschlichen Support.
Echte Gespräche testen
Überprüfen Sie, ob die KI Kundenfragen versteht und präzise beantwortet, bevor Sie sie in WhatsApp aktivieren.
Halten Sie die Datenbank auf dem neuesten Stand
Aktualisieren Sie Dateien, Dokumente, Tabellenkalkulationen und Betriebsinformationen, um die Antworten kontinuierlich zu verbessern.
Wissensquellen für einen nützlicheren KI-Agenten auf WhatsApp.
Dokumentenimport
Verwenden Sie Dateien, interne Materialien, Handbücher, Richtlinien und von dem Unternehmen gespeicherte Inhalte.
Google SheetsVerwenden Sie Tabellenkalkulationen als synchronisierte Datenbank für Antworten mit stets aktuellen Informationen.
KI-ChatbotAktivieren Sie den mit Unternehmensdaten trainierten Agenten, damit er Kunden auf WhatsApp antwortet.
KundensupportBeantworten Sie häufig gestellte Fragen, After-Sales-Anfragen und Triage unter Verwendung unternehmensgenehmigten Wissens.
KI für VertriebVerwenden Sie Produkt- und Serviceinformationen, Kriterien und Empfehlungen, um geschäftliche Gespräche zu unterstützen.
API und WebhooksVerbinden Sie Ihre Systeme, wenn die KI mit Betriebsdaten arbeiten muss.
Verwenden Sie die Wissensdatenbank für Kundenservice, Vertrieb und Support.
Beantworten Sie Fragen zu Fristen, Regeln, Abläufen, Dienstleistungen, Richtlinien und Prozessen des Unternehmens.
Helfen Sie Kunden, Optionen, Unterschiede, Verfügbarkeit, Empfehlungen und Geschäftsbedingungen zu verstehen.
Leiten Sie Kunden anhand von Handbüchern, Verfahren, Umtauschinformationen, Garantie und den nächsten Schritten.
Verwenden Sie Google Sheets und Integrationen, um Antworten an Informationen anzupassen, die sich häufig ändern.
Eine gute Wissensdatenbank muss leicht zu pflegen sein.
Whatsplaid wurde für Unternehmen entwickelt, die KI auf WhatsApp wünschen, ohne auf Programmierung angewiesen zu sein. Die Plattform ist fokussiert: Sie verbindet Wissen, Kundendienst und Betrieb, sodass jeder einen leistungsfähigen Agenten mit den echten Unternehmensdaten aktivieren kann.
Lose Dokumente
Sie speichern Informationen, reagieren jedoch nicht auf Kunden und unterstützen den Support nicht in Echtzeit.
Generischer Chatbot
Kann allgemein antworten, verliert jedoch an Genauigkeit ohne unternehmenseigene Daten.
Whatsplaid
Verwandeln Sie das Wissen Ihres Unternehmens in nützliche Antworten auf WhatsApp mit geführter Einrichtung.
Häufige Fragen zur Wissensdatenbank für KI.
Muss ich programmieren können, um die KI zu trainieren?
Nein. Whatsplaid wurde entwickelt, damit jeder einen robusten KI-Agenten auf WhatsApp mit einer Wissensdatenbank und ohne Programmierung einrichten kann.
Welche Arten von Inhalten kann ich verwenden?
Dokumente, Dateien, Webseiten, Tabellenkalkulationen, Richtlinien, Handbücher, Produktinformationen, Dienstleistungen und interne Unternehmensinhalte.
Kann Google Sheets KI speisen?
Ja. Die Tabelle kann wie eine synchronisierte Datenbank fungieren und dem Agenten ermöglichen, mit aktuellen Informationen zu antworten.
Kann ich die Datenbank später aktualisieren?
Ja. Die Grundlage kann angepasst werden, wenn das Unternehmen Produkte, Richtlinien, Prozesse, Kampagnen oder betriebliche Informationen ändert.
Hat das menschliche Team weiterhin die Kontrolle?
Ja. Die KI antwortet auf Grundlage des konfigurierten Wissens, und Operatoren können bei Bedarf Konversationen über den Posteingang übernehmen.
Verwandeln Sie das Wissen Ihres Unternehmens in Antworten auf WhatsApp Business.
Richten Sie eine Wissensbasis ein, testen Sie den Agenten und aktivieren Sie eine leistungsstarke KI auf WhatsApp, ohne Programmierung zu benötigen.