Häufig gestellte Fragen zu Whatsplaid.

Whatsplaid ist eine KI-Plattform für WhatsApp mit Assistent, Posteingang, Leads, internen Tickets, Wissensdatenbank, Integrationen, API, Webhooks und menschlicher Kontrolle.

Nein. Es kombiniert KI-Agenten, menschlichen Support, Posteingang, Lead-Erfassung, interne Tickets, Wissensdatenbank und Integrationen, um Verkauf, Support und Service auf WhatsApp zu betreiben.

Ja. Die KI kann Zweifel beantworten, Leads qualifizieren, Produkte empfehlen, Bestellungen prüfen, Support unterstützen und Gespräche bei Bedarf an das Team weiterleiten.

Nein. Whatsplaid automatisiert repetitive Supportanfragen, sammelt Informationen und organisiert Abläufe. Wenn ein Gespräch Verhandlung, Analyse oder menschlichen Support erfordert, kann das Team über den Posteingang übernehmen.

Nein. Die Einrichtung ist geführte: Die Plattform hilft beim Aufbau des Assistenten anhand der Website, Ziel, Ton, Verhalten, Wissensquellen und Unternehmensdaten.

Es hängt von der Operation und den Integrationen ab, aber das Onboarding wurde so konzipiert, dass manuelle Konfigurationen reduziert und der Assistent schnell getestet werden kann.

Ja. Der Einrichtungsfluss ermöglicht es, das Verhalten des Agents zu testen, Antworten zu überprüfen und Ziel, Ton, Wissen und Ressourcen vor der operativen Aktivierung anzupassen.

Weil es darauf fokussiert ist, KI in WhatsApp zu aktivieren. Anstatt das Unternehmen zu zwingen, mehrere Module von Grund auf neu zu erstellen, organisiert die Plattform die wesentlichen Ressourcen in einem direkten Weg: konfigurieren, verbinden, testen und betreiben.

Sie nutzt die im Assistenten konfigurierten Anweisungen, importierte Dokumente, Google Sheets, Website-Informationen und Daten aus aktivierten Integrationen wie E-Commerce, CRM, API oder Webhooks.

Ja. Er kann Website, Dokumente, Tabellen, Wissensdatenbank und aktivierte Integrationen verwenden, um mit mehr Kontext zu antworten.

Sie können Materialien wie Richtlinien, FAQs, Handbücher, Prozesse, Kataloge, Geschäftsregeln, Supportanweisungen, Dokumente, Tabellen und verbundene Daten verwenden.

Ja. Die Konfiguration ist einfach, aber der Agent kann Unternehmensdaten, Dokumente, Google Sheets, E-Commerce, CRM, Leads, interne Tickets, API, Webhooks, Posteingang und Weiterleitung an menschlichen Support verwenden.

Ja. Das Team kann im Posteingang antworten, den Bot pro Gespräch pausieren und den Verlauf nutzen, um den Service mit Kontext fortzusetzen.

Ja. Das Team kann Nachrichten, Kontext, gesammelte Daten, Leads, interne Tickets und relevante Serviceinformationen verfolgen.

Ja. Der Agent kann Fragen beantworten, Daten sammeln und Kunden auch dann beraten, wenn das Team nicht verfügbar ist.

Ja. Die KI kann Vorfiltration durchführen, häufige Fragen beantworten, Verfahren anleiten und interne Tickets erstellen, wenn eine menschliche Nachverfolgung erforderlich ist.

Ja. Der Betrieb kann menschlichen Service, KI-Antworten, Automatisierungen und verbundene Aufzeichnungen entsprechend dem konfigurierten Ablauf kombinieren.

Ja. Während des Gesprächs kann der Agent Name, Telefon, E-Mail, Qualifizierungsantworten, Tags und Interessen sammeln, den Lead im Dashboard registrieren und an Integrationen wie CRM oder Zapier senden.

Nein. Whatsplaid sammelt die Daten während eines natürlichen Gesprächs auf WhatsApp, während der Agent antwortet und den Service leitet.

Name, Telefon, E-Mail, Interesse, Produkt, Stadt, Budget, Frist, Herkunft, Anmerkungen und benutzerdefinierte Felder, die vom Unternehmen festgelegt wurden.

Ja. Sie kann Kontaktdaten sammeln, geschäftliche Fragen stellen, Tags anwenden, Interesse erkennen und den Lead für Follow-up vorbereiten.

Ja. Whatsplaid kann Leads an RD Station, Pipedrive, HubSpot, Bitrix24, Zapier, Webhooks, API oder andere verbundene Flows senden.

Ja. Während der Betreuung kann die KI oder das Team das Gespräch in eine interne Anfrage mit Verlauf, Beweisen, Zusammenfassung, Kategorie, Priorität und Kontext für menschliche Nachverfolgung umwandeln.

Problemerzumer, Kundendaten, relevanter Verlauf, Gesprächsbeweise, Kategorie, Priorität, Anmerkungen und während des Service gesammelte Informationen.

Es kann Kontakte und Chancen aus WhatsApp innerhalb der Plattform organisieren, aber auch Leads an CRMs wie RD Station, Pipedrive, HubSpot und Bitrix24 senden.

Von KI gesammelte Daten, Gesprächsverlauf, Zusammenfassung, Labels, Anmerkungen, Herkunft, Interesse und Geschäftskontext können den Datensatz bilden.

Ja. Der Betrieb kann Automatisierungen, Webhooks, API und Integrationen nutzen, um Anrufereignisse an andere Systeme zu übertragen.

Whatsplaid arbeitet mit Shopify, Wix, Nuvemshop/Tiendanube, Google Sheets, RD Station, Pipedrive, HubSpot, Bitrix24, Zapier, API und Widget.

Ja, wenn eine E-Commerce-Integration besteht. Der Assistent kann Kataloge durchsuchen, Produktbilder senden, Artikel empfehlen, Warenkörbe erstellen und den Checkout-Link weiterleiten.

Ja, diese Funktion kann je nach Integration, Plan und Konfiguration aktiviert werden. Der Agent kann die Produktauswahl leiten, den Warenkorb während des Gesprächs zusammenstellen und den Checkout-Link des Shops senden.

Nein. Bei E-Commerce-Integrationen besteht die Absicht darin, Daten zu konsultieren und das Gespräch zu unterstützen, ohne das Thema, den Checkout oder die aktuelle Operation zu ändern.

Ja. API und Webhooks ermöglichen die Verbindung von Whatsplaid mit internen Systemen, ERPs, CRMs, Geschäftsprozessen oder technischen Abläufen des Unternehmens.

Nicht unbedingt. Google Sheets ist nützlich für einfache und aktualisierbare Daten, während API, Webhooks oder direkte Integrationen besser für Workflows mit Regeln, Ereignissen und Betriebssystemen geeignet sind.

Es fügt eine schwebende WhatsApp-Schaltfläche zur Website hinzu, um Besucher direkt in ein Gespräch mit der im Whatsplaid konfigurierten Nummer zu führen.

Nein. Das Widget hält die Erfahrung einfach: Der Besucher klickt auf die Schaltfläche und öffnet ein WhatsApp-Gespräch mit der konfigurierten Anfangsnachricht.

Website, WhatsApp-Telefonnummer, kurzer Button-Titel und Beschreibung oder Anfangsnachricht, die beim Öffnen des Gesprächs verwendet wird.

Wenn das Widget bei einer Integration nicht automatisch lädt, kopieren Sie einfach das Skript aus dem Dashboard und fügen Sie es in die Website, das Theme, die Fußzeile oder den Tag-Manager ein.

Ja. Es kann auf institutionellen Websites, E-Commerce und Kampagnenseiten verwendet werden, um einen schnellen Einstieg in den WhatsApp-Kundenservice zu schaffen.

Nein. Das Widget wird per Skript installiert und erfordert keinen Wechsel des Themes, Checkouts oder der aktuellen Plattform.

Ja. Der Plan kann die Entwicklung Ihrer WhatsApp-Operation begleiten, wenn Gespräche, Integrationen, Automatisierungen und Anwendungsfälle zunehmen.

Die angezeigten Grenzen und Werte stammen aus der Preistabelle, die vom Dashboard verwendet wird. Szenarien mit Volumen, verbundenen Kanälen oder spezifischen Integrationen können eine kommerzielle Bewertung erfordern.

Ja. Die Self-Service-Pläne haben keine Implementierungskosten und verfügen über eine geführte Konfiguration zur Erstellung des Assistenten, Zielsetzung, Ton, Verhalten und Wissensquellen.

Die in jedem Plan verfügbaren Ressourcen folgen der Plan-Matrix, einschließlich der offiziellen WhatsApp API, KI, Leads, Posteingang, Wissensdatenbank, E-Commerce, interne Tickets und Integrationen entsprechend dem gewählten Plan.

Ja. Whatsplaid verbindet WhatsApp Business über die offizielle Meta-API, die in allen Plänen verfügbar ist, einschließlich des kostenlosen Plans.